Studie Versandkosten: Was die 50 größten Onlineshops berechnen

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Die University of Europe of Applied Science hat die Versandkosten und Retoure-Kosten der 50 größten Onlineshops in Deutschland zu Weihnachten untersucht. Demnach kostet der Versand einer Bestellung im Durchschnitt 5,14 Euro. Zudem sind 78 Prozent der Retouren kostenfrei.

Um die vollen Einkaufsstraßen und langen Schlangen an der Kasse in den Kaufhäusern zu vermeiden, kaufen drei Viertel der Menschen hierzulande laut einer Umfrage des Bitkom ihre Geschenke online ein. Ob der Einkauf im Internet aufgrund von Retoure- und Versandkosten teurer ist, hat die University of Europe for Applied Science untersucht: Durchschnittlich kostet der Versand in den 50 größten Online-Shops 5,14 Euro – das ergab ein Vergleich der 50 umsatzstärksten Online-Shops. In über der Hälfte der Shops kommen jedoch keine zusätzlichen Kosten auf die Verbraucher zu, wenn der Mindestbestellwert erreicht wurde.

In 94 Prozent der Onlineshops fallen Versandkosten an

Zwar spart Online-Shopping oft Zeit und – insbesondere im Weihnachtsgeschäft – oft auch Nerven. Allerdings müssen die Verbraucher bei 94 Prozent der analysierten Online-Shops Versandkosten zahlen. Nur bei Apple, Home24 und Kaufland ist die Lieferung unabhängig vom Bestellwert kostenlos. Durchschnittlich liegen die Versandkosten innerhalb Deutschlands dabei zwischen 5,14 Euro und variieren zwischen 2,95 Euro und 12,95 Euro.

Zuschlagen lohnt sich: Wer viele oder teurere Produkte kauft, spart sich bei 54 Prozent der Online-Shops die Versandkosten. Bei den Online-Apotheken Doc Morris und Shop-Apotheke ist der Mindestbestellwert mit 19 Euro am niedrigsten. Fashion-Anbieter, wie AboutYou und H&M liegen mit knapp 30 Euro im Mittelfeld. Bei Wayfair, Edelmetall und GoldSilberShop ist der Versand erst ab einem Einkaufswert von 500 Euro kostenlos. Bei Reuter, Fachhandel für Bad und Sanitär, liegt er sogar bei 2.000 Euro.

Geschenk gefällt nicht – in 78 Prozent der Fälle ist Retoure kostenlos

Wenn das Geschenk dann aus vielerlei Gründen doch wieder zurückgegeben werden muss, ist der Rückversand in 78 Prozent der Online-Shops kostenlos. Die meisten Anbieter legen das Retoure-Etikett direkt in das Paket oder lassen es einfach über den Kundenservice ausstellen. Bei H&M und Nike profitieren jedoch nur Member von dem kostenlosen Rückversand. Bei Wayfair, Limango und Edelmetall muss Käufer die Kosten immer selbst tragen.

„Online Einkaufen gehört seit vielen Jahren fest zu unserem Alltag dazu –  und gerade in der Weihnachtszeit können wir uns damit Zeit und Nerven sparen. Jedoch sollten sich die Verbraucher vorher informieren, in welchen Fällen Lieferung- und Retoure-Kosten auf sie zukommen. Denn wer nicht aufpasst und das falsche kauft, muss nachher zweimal draufzahlen. Die Mehrzahl der Unternehmen verlangt zwar Liefergebühren, die Retoure-Kosten übernehmen jedoch zu 78 Prozent die Unternehmenb. Ein großer Vorteil für die Kunden, in Sachen Nachhaltigkeit jedoch fragwürdig, da so überflüssiger Konsum gefördert wird. Der Online-Handel sieht sich jedoch einer großen Konkurrenz ausgesetzt und handelt entsprechend der Markt- und Wettbewerbssituation“, erklärt Ebbo Tücking, Studiengangsleiter Business Management Studies und duale Studienprogramme BWL & E-Commerce an der University of Europe for Applied Science.

Die University of Europe bietet Bachelor-, Masterstudiengänge sowie duale Bachelor- und MBA Studiengänge an. Sie wurde institutionell vom Wissenschaftsrat für die maximale Laufzeit von zehn Jahren sowie von der FIBAA System akkreditiert. Die University of Europe for Applied Sciences ist Teil der GUS Germany GmbH (GGG). Dies ist ein dynamisches Netzwerk von Hochschuleinrichtungen mit mehr als 15.000 Studierenden an Standorten in Deutschland, Europa und darüber hinaus. Derzeit zählt die UE rund 4.600 Studierende aus dem In- und Ausland.

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