Digitalstrategie Wie Braun Büffel die digitale Transformation umsetzt

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Die Ledermanufaktur Braun Büffel will die Lederbranche durch digitale Transformation revolutionieren, um zu wachsen und die Kundennähe zu stärken. Artur Wagner setzt als Chief Digital Officer die Digitalstrategie des Familienunternehmens um.

Die Braun GmbH & Co. KG mit der Marke Braun Büffel ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 130-jähriger Geschichte aus dem rheinland-pfälzischen Kirn, befindet sich mitten in einer umfassenden digitalen Transformation, um in der modernen Geschäftswelt wettbewerbsfähig zu bleiben und eine breitere Kundenbasis zu erreichen. Unter der Leitung von Artur Wagner, dem neuen Chief Digital Officer, der zuvor bei der Y1 Digital AG tätig war, entwickelt das Unternehmen aus dem rheinland-pfälzischen Kirn eine zukunftsorientierte Digitalstrategie.

Omni-Channel-Ansatz: Direktvertrieb als Innovationsmotor

Im Mittelpunkt der Digitalstrategie steht die Einführung eines Omni-Channel-Ansatzes, der das Unternehmen direkt mit den Endkunden verbindet. Durch den D2C-Vertrieb (Direct-to-Consumer) über den Onlineshop will Braun Büffel tiefere Einblicke in Kundenpräferenzen und Kaufverhalten gewinnen, um Produkte besser auf die Marktbedürfnisse abzustimmen und die internationale Präsenz zu stärken.

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Artur Wagner berichtet von dem Digitalisierungsprojekt: „Was uns dabei besonders begeistert, ist das direkte Feedback, das wir über unseren Webshop erhalten. So können wir anhand der Daten sofort erkennen, was funktioniert und was nicht. Ein konkretes Beispiel ist die Analyse der Suchanfragen unserer Nutzer im Webshop. Dabei stellten wir fest, dass Handschuhe zu den am häufigsten gesuchten Begriffen gehörten, obwohl wir diese noch gar nicht im Angebot hatten. Aufgrund dieser Nachfrage haben wir uns entschlossen, Handschuhe in unser Produktangebot aufzunehmen.“

Partnerprogram unterstützt Digitalstrategie

Die Digitalstrategie markiert einen bedeutenden Wandel in der Geschichte des Unternehmens. Der Kunde, bisher eine Black Box, rückt in den Mittelpunkt. Gleichzeitig will der Hersteller dem Fachhandel treu bleiben und die Beziehungen ausbauen. „Vor zwei Jahren haben wir ein Partnerprogramm eingeführt, bei dem wir klar zwischen potenziellen Partnern und Premium-Partnern unterscheiden. Beide Gruppen erhalten von uns unterschiedliche Kollektionen und unterschiedliche Arten der Unterstützung. Bei einigen Partnern investieren wir sogar in ihr Geschäft und unterstützen sie bei der Einführung digitaler Technologien. Omnichannel ist uns dabei im wahrsten Sinne des Wortes wichtig, neben D2C ist der lokale, stationäre Handel unser wichtigstes Standbein“, so Artur Wagner.

Digitalstrategie: B2B-Vertriebskanal als Geschäftschance

Die Lederwarenmanufaktur legt großen Wert auf Vielfalt und Qualität, weshalb das Unternehmen Kooperationen und Auftragsarbeiten ausbauen will. Insbesondere im Einrichtungs- und Automobilbereich sind die White-Label-Aktivitäten von strategischer Bedeutung, da sie zu einer optimalen Auslastung unserer Produktionskapazitäten beitragen. Artur Wagner erläutert: „Durch die kontinuierliche Erweiterung unseres Angebots steigern wir unsere Attraktivität für potenzielle Partner. So haben wir beispielsweise exklusive Lederetuis mit Kosmetikprodukte von La Biosthétique kombiniert, maßgeschneiderte Etuis für die First-Class-Kabinen namhafter Fluggesellschaften entworfen und hochwertige Reisesets für Premium-Automobilmarken kreiert. Darüber hinaus haben wir in den vergangenen zwölf Monaten unsere Präsenz in der Hotellerie und Gastronomie deutlich ausgebaut, was unsere Flexibilität und unser Engagement für maßgeschneiderte Lösungen unterstreicht.“

Digitalstrategie: Höhere Effizienz durch Technologie

Die Digitalstrategie umfasst auch auf die Supply Chain und die Material- und Ressourcenplanung, wobei die Wahl des richtigen ERP-Systems eine zentrale Rolle spielt. Braun Büffel legt Wert darauf, Anbieter auszuwählen, die nicht nur technisch kompetent sind, sondern auch ein tiefes Verständnis für die spezifischen Anforderungen der Modebranche mitbringen. Dieser Prozess beinhaltet intensive Gespräche mit den Bereichsleitern, um sicherzustellen, dass das System unsere individuellen Prozesse abdeckt.

Online-Shop Relaunch: Kundenbindung durch digitale Erlebnisse

Der erste Schritt in Richtung digitale Präsenz wurde bereits 2018 mit der Einführung einer digitalen Einkaufsplattform gemacht, die in den Folgejahren ein signifikantes Wachstum verzeichnen konnte. Angesichts dieses Erfolgs plant Braun Büffel nun mit der Digitalstrategie einen Relaunch des Onlineshops, um den Einkaufsprozess weiter zu vereinfachen, die Auffindbarkeit der Produkte zu verbessern und den Austausch mit den Kundinnen und Kunden durch verbesserten Video- und Foto-Content sowie detaillierte Produktinformationen zu intensivieren. Storytelling wird dabei eine große Rolle spielen, ebenso wie die Möglichkeit, Produkte zu individualisieren.

Stärkung des stationären Handels durch digitale Synergien

Entgegen der häufig geäußerten Befürchtung, der Onlinehandel könne den stationären Handel schwächen, sieht Braun Büffel vielmehr die Chance, beide Vertriebswege zu stärken. Das Unternehmen ist überzeugt, dass durch das Sammeln und Auswerten von Daten am Point of Sale die Bedürfnisse der Kunden besser verstanden und der Fachhandel unterstützt werden kann. In diesem Zusammenhang ist auch die Einführung eines B2B-Portals geplant, das den Bestellprozess für Fachhändler vereinfachen und das Einkaufserlebnis auf ein neues Niveau heben soll.

Die von Braun Büffel umgesetzte Digitalstrategie ist somit nicht nur eine Reaktion auf die sich verändernden Marktbedingungen, sondern auch eine strategische Entscheidung, die handwerkliche Tradition mit den Möglichkeiten der Digitalisierung zu verbinden. Dies eröffnet neue Wege für die internationale Expansion und ermöglicht eine engere Kundenbindung, indem auf individuelle Bedürfnisse und Trends reagiert werden kann.

Hochwertige Lederverarbeitung und Tradition vereint

Braun Büffel fertigt hochwertige, handgefertigte Lederwaren mit Firmensitz in Kirn in Rheinland-Pfalz. Das Unternehmen vereint hochwertige Lederverarbeitung, Familiengeschichte und Tradition. Das Familienunternehmen wurde 1887 gegründet und produziert als einer der wenigen der Lederwarenbranche in Deutschland an den Standorten Kirn und in Offenbach. Ergänzend dazu arbeitet das Unternehmen seit Jahrzehnten mit ausgezeichneten Partnermanufakturen im Ausland. Das Produktsortiment umfasst hochwertige, handgefertigte Lederwaren wie Geldbörsen, Portemonnaies, Businesstaschen, Handtaschen, Rucksäcke, Schlüssel- und Kartenetuis sowie Lederaccessoires für Damen und Herren.