Individuelle Kaufentscheidungen
B2B-Commerce verändert sich: KI-Systeme und deren Einfluss auf die Customer Journey

Ein Gastbeitrag von Alexandra Essig 3 min Lesedauer

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Wettbewerbsdruck und steigende Kundenanforderungen zwingen Großhändler dazu, ihre Prozesse im B2B-Commerce kontinuierlich zu optimieren. Eine besondere Rolle dabei spielt künstliche Intelligenz – mit Auswirkungen auf die Customer Journey.

(Bild:  © EOL STUDIOS/stock.adobe.com)
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