Mehrheit der Warenkategorien wieder im Plus Der E-Commerce in Deutschland ist wieder auf Wachstumskurs

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Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh)

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Der Umsatz mit Waren im E-Commerce ist erstmals seit 2021 wieder gestiegen. Normalisiert hat sich auch das Wachstum mit digitalen Dienstleistungen.

Der E-Commerce in Deutschland wächst wieder: Der Brutto-Umsatz mit Waren ist laut dem Bundesverband E-Commerce undVersandhandel Deutschland (BEVH) im vergangenen Jahr erstmals seit 2021 wieder gestiegen und erreichte 80,6 Milliarden Euro, nach 79,7 Milliarden Euro im Jahr davor. Das entspricht immerhin einem moderaten Wachstum von 1,1 Prozent. Der Anteil des Online-Handels mit Waren am gesamten Einzelhandel im engeren Sinn (inklusive Lebensmittel, aber ohne Apotheken-Umsätze) konnte sich auf nahezu unverändertem Niveau von 10,1 Prozent stabilisieren. Normalisiert hat sich auch das Umsatzwachstum mit digitalen Dienstleistungen. Hier gab es in den vergangenen Jahren teils starke Nachholeffekte.

„Der E-Commerce ist wieder im Plus, obwohl die schlechte Konsumstimmung in Deutschland anhält“, resümiert BEHV-Präsident Gero Furchheim. Der Verband erwartet ein andauerndes und mittelfristig verstärktes Wachstum für den E-Commerce. Ein Risiko dafür wären neue Krisen, Unsicherheiten beispielsweise im Umfeld der Bundestagswahl und weitere geopolitische Spannungen. Bei positiven Impulsen bestehe Furchheim zufolge aber das Potenzial zu einem schnelleren Wachstum, „insbesondere weil viele Konsumenten mit einer hohen Sparquote Rücklagen gebildet haben.“

Die Aussichten für 2025 sind positiv: Im Verlauf dieses Jahres erwarten der BEVH und das EHI Retail Institute eine Fortführung der Markterholung und ein nominales Umsatzwachstum im E-Commerce mit Waren von 2,5 Prozent.

Zufriedene Kunden geben mehr Geld aus

Auch im zweiten Rezessionsjahr in Deutschland in Folge zeigt sich laut BEVH, dass es den Online-Händlern gelingt, über ihre Kanäle die richtigen Kaufimpulse zu setzen: Die Kundenzufriedenheit mit Online-Käufen bleibt mit 96,0 Prozent auf nahezu unverändert hohem Niveau (2023: 96,3 Prozent).

Die Zahl derjenigen Kunden, die künftig mehr Geld für Käufe im E-Commerce ausgeben wollen, stieg im Jahresmittel um mehr als einen Prozentpunkt auf 7,5 Prozent (2023: 6,2 Prozent). Im 4. Quartal lag sie mit 11,3 Prozent sogar im zweistelligen Prozentbereich.