Nachgefragt Experten-Talk: Die E-Commerce-Trends 2025

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Die Künstliche Intelligenz beschäftigt den E-Commerce. Doch welche weiteren Themen beschäftigen die Branche? Wir haben Experten gefragt: Welche E-Commerce-Trends erwarten Sie in diesem Jahr?

Unter dem Motto „Prompting the Future“ fand die DMEXCO 2024 statt. Das Thema Künstliche Intelligenz zog sich wie ein roter Faden durch die gesamte Veranstaltung. Die zahlreichen Speaker betonten, wie schnell die Veränderungen durch KI fortschreiten. Doch welche weiteren Themen beschäftigen die Branche? Wir haben Experten gefragt: Welche E-Commerce-Trends erwarten Sie im neuen Jahr?

Sebastian Kirbus, Principal Solutions Consultant bei Manhattan Associates

Ein plattformbasiertes, nahtloses Omnichannel-Erlebnis über alle Kanäle hinweg – wir nennen diesen Ansatz Unified Commerce – wird im Jahr 2025 neue Standards im Einzelhandel setzen. Im Zentrum steht eine einheitliche, cloudfähige Plattform, die alle Prozesse – von der Bestellung über das Fulfillment bis zur Lieferung – End-to-End miteinander verbindet. Ob online, mobil oder stationär: Der Handel behält alle Vertriebskanäle im Blick, erhält Echtzeit-Einblicke in Verfügbarkeiten und kann seinen Kunden personalisierte Angebote unterbreiten. Neue Vertriebskanäle, innovative Geschäftsmodelle oder veränderte Lieferoptionen lassen sich auf einer cloudfähigen Plattform mühelos integrieren. So können sich Handelsunternehmen schnell an Marktveränderungen und neue Kundenanforderungen anpassen – ein klarer Wettbewerbsvorteil in einem dynamischen Marktumfeld.

Ein plattformbasiertes, nahtloses Omnichannel-Erlebnis über alle Kanäle hinweg – wir nennen diesen Ansatz Unified Commerce – wird im Jahr 2025 neue Standards im Einzelhandel setzen.

Sebastian Kirbus, Principal Solutions Consultant bei Manhattan Associates

Zukunftsfähige Cloud: Neben dem Höchstmaß an Agilität und Flexibilität geht es aber auch um die Zukunftsfähigkeit: Die Cloud bietet Skalierbarkeit, kontinuierliche Updates und Integration neuer Technologien ohne zusätzliche Infrastrukturkosten. So bleiben Unternehmen innovativ und stets auf dem neuesten Stand. Damit schaffen sie auch beste Voraussetzungen für die Integration KI-basierter Anwendungen, die mit Legacy-Systemen beziehungsweise starren, fragmentierten und unflexiblen IT-Architekturen oft nicht gegeben sind. Denn ob smarte Bestandsführung, Yard Management, Kommissionierung oder Personaleinsatz: Bereits heute schafft KI in vielen Bereichen der Lieferkette einen erheblichen Mehrwert. Dabei hat die Entwicklung von KI gerade erst begonnen, und weitere Durchbrüche, die die Logistikbranche revolutionieren, sind in den nächsten Jahren zu erwarten. Wer jetzt in die richtige Grundlage investiert, sichert sich langfristige Wettbewerbsvorteile.

Christian Otto Grötsch, Gründer und Vorsitzender des Verwaltungsrates von Dotsource

„Don’t Stop Believin’...hold on to that feeling“– Ein Ohrwurm, der bleibt. Und zugleich der Titelsong für das E-Business 2025 sein könnte: An Chancen glauben und nicht aufhören, nach vorn zu schauen. Was wird den E-Commerce 2025 prägen? Content – der Ohrwurm, der bleibt. Content bleibt King. Marken müssen relevante Inhalte liefern. Inhalte, die die Nutzer entsprechend ihrer Suchintention abholen. Relevanz ist  der Schlüssel. Helpful Content gibt Antworten und fördert zugleich die Interaktion mit der Zielgruppe. Automatisierung durch KI hilft bei der Skalierung, aber die Seele eines guten Inhalts bleibt menschlich. Wer auf Helpful Content setzt, wird 2025 dominieren – wie der Ohrwurm im Kopf.

SEO ist mehr als Keywords und Rankings. Suchmaschinen fokussieren sich auf Nutzerabsicht und Erlebnis.

Christian Otto Grötsch, Gründer und Vorsitzender des Verwaltungsrates von Dotsource

SEO – der Rhythmus, der alles zusammenhält: SEO ist mehr als Keywords und Rankings. Suchmaschinen fokussieren sich auf Nutzerabsicht und Erlebnis. Suchanfragen werden immer spezifischer: von kurzen Anfragen bis hin zu Conversational Search. Webseiten müssen nicht nur schnell,  präzise und informativ sein. Sie müssen den passenden Content für den jeweiligen Suchintent liefern. SEO profitiert direkt von Helpful Content, etwa durch bessere Rankings, erhöhte Verweildauer und Interaktionen. Der perfekte Rhythmus? Technische Perfektion gepaart mit relevanten Inhalten.

Systemeffizienz – die perfekte Produktion: Hinter jedem Hit  steckt ein Studio, in dem alles zusammenkommt. Für Unternehmen bedeutet das: Systeme müssen nahtlos ineinandergreifen.  PIM, CRM und E-Commerce-Plattformen müssen perfekt zusammenspielen. Wer seine Prozesse schlank und flexibel hält,  bleibt agil.

2025 ist das Jahr der Zuversicht, trotz allem. Wie der Song  „Don’t Stop Believin’“ lehrt: Die Chancen sind da. Ergreifen Sie  sie. Mit gutem Content, smarter SEO und effizienten Systemen.

Rückblick

DMEXCO 2024: Ohne Künstliche Intelligenz geht nichts mehr