E-Commerce-Schule: Amazon-Shop Fahrplan für den einfachen Einstieg: In zehn Wochen zum eigenen Amazon-Shop – Teil 6

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Starte im Online-Handel durch. Mit der E-Commerce-Schule und Moritz Heller lernst du den Weg zum Amazon-Shop: Im sechsten Teil geht es um die Preisgestaltung und Versandmethoden.

Du willst im Onlinehandel endlich Fuß fassen und dich als Amazon-Händler selbstständig machen? Dann bist du hier genau richtig! Die neue E-Commerce-Schule – entwickelt in Kooperation mit eFly-Geschäftsführer Moritz Heller – begleitet dich Schritt für Schritt durch deinen Einstieg auf Amazon. Vom Seller Account über Produkt-Listing und Verpackung bis zu Marketing und Skalierung bekommst du jeden Baustein einfach erklärt.

Letzte Woche haben wir uns mit der Erstellung und Optimierung von PPC-Kampagnen auf Amazon beschäftigt. Du hast erfahren, wie du durch gezielte Werbung die Sichtbarkeit deiner Produkte erhöhen kannst. Diese Woche widmen wir uns einem weiteren entscheidenden Aspekt deines Amazon-Geschäfts: der Lagerverwaltung und Logistik. Eine effiziente Verwaltung deines Lagerbestands und eine strategische Auswahl der Versandmethoden sind entscheidend, um Kosten zu sparen und gleichzeitig den Service für deine Kunden zu verbessern.

In dieser Woche zeigen wir dir, wie du deinen Lagerbestand auf Amazon optimierst und die richtige Logistikstrategie für dein Geschäft wählst. Wir werden uns sowohl mit dem Versand durch Amazon (FBA) als auch mit der selbstständigen Versandoption (FBM) befassen. Du wirst lernen, wie du deine Bestände effizient verwaltest, Versandgebühren kalkulierst und Versandmethoden auswählst, die sowohl deinen Umsatz als auch deine Kundenzufriedenheit steigern.

Schritt 1: Einführung in FBA (Fulfillment by Amazon)

Fulfillment by Amazon (FBA) ist eine der beliebtesten Logistikoptionen für Amazon-Verkäufer. Hierbei übergibst du die Lagerung, den Versand und den Kundenservice an Amazon. Du sendest deine Produkte an eines der Amazon-Lagerhäuser, und Amazon kümmert sich um den Rest – vom Versand über die Retourenabwicklung bis hin zum Kundenservice.

Vorteile von FBA:

• Schnelle Lieferung: Deine Produkte werden für Amazon Prime zugelassen, was bedeutet, dass Prime-Mitglieder sie mit kostenloser Lieferung erhalten können.
• Weltweite Reichweite: Amazon kümmert sich um den internationalen Versand, sodass du Produkte auch global verkaufen kannst.
• Kundenservice: Amazon übernimmt den gesamten Kundenservice und die Retourenabwicklung, was dir viel Arbeit erspart.
• Höhere Sichtbarkeit: Produkte, die über FBA versendet werden, haben oft eine bessere Platzierung in den Suchergebnissen und eine höhere Conversion-Rate.

Schritt 2: Versand durch Amazon oder selbst versenden (FBM)

Alternativ zu FBA kannst du dich für „Fulfilled by Merchant“ (FBM) entscheiden. Bei dieser Option versendest du die Produkte selbst oder über einen externen Logistikdienstleister. Das gibt dir mehr Kontrolle über den Versand, aber es bedeutet auch mehr Aufwand und Verantwortung.

Vorteile von FBM:

• Geringere Kosten: Da du keine Lagergebühren an Amazon zahlst, kannst du die Versandkosten selbst steuern und hast mehr Flexibilität bei der Preisgestaltung.
• Kontrolle: Du behältst die vollständige Kontrolle über den Versandprozess, einschließlich der Wahl der Versanddienstleister.
• Keine FBA-Gebühren: Es entfallen Lager- und Versandgebühren, die mit dem FBA-Service verbunden sind.

Nachteile von FBM:

• Längere Lieferzeiten: Ohne Amazons Logistiknetzwerk kannst du möglicherweise nicht die gleiche schnelle Lieferung bieten, die FBA-Produkte genießen.
• Kein Prime: Deine Produkte sind nicht für Amazon Prime verfügbar, was zu einer geringeren Sichtbarkeit und weniger Verkäufen führen kann.

Schritt 3: Lagerbestandsverwaltung

Die effiziente Verwaltung deines Lagerbestands ist entscheidend, um Engpässe oder überschüssige Bestände zu vermeiden. Amazon bietet verschiedene Tools, mit denen du deinen Lagerbestand überwachen und anpassen kannst.

Wichtige Funktionen in Seller Central:

• Bestandsberichte: Über die Berichte kannst du schnell sehen, welche Produkte gut laufen und welche nicht. So kannst du Engpässe vermeiden und eine Überlagerung von Beständen verhindern.
• Lagerauffüllung: Amazon bietet dir eine Funktion, mit der du deine Lagerbestände basierend auf den Verkaufsprognosen automatisch auffüllen kannst, um jederzeit genügend Produkte auf Lager zu haben.
• Lagergebühren: Achte darauf, deine Lagerbestände nicht zu hoch anzusetzen, um unnötige Lagergebühren zu vermeiden, vor allem während der Hochsaison.

Schritt 4: Versandgebühren und Versandoptionen kalkulieren

Egal, ob du FBA oder FBM nutzt, du musst sicherstellen, dass du die Versandgebühren genau kalkulierst. Für FBA sind diese Gebühren in der Regel klar vorgegeben, aber bei FBM musst du die Versandkosten selbst berechnen.

Faktoren für die Versandkosten:

• Gewicht und Größe: Je nach Größe und Gewicht des Produkts variieren die Versandkosten.
• Zielregion: Versandkosten für Inlands- und Auslandslieferungen können stark variieren.
• Versanddienstleister: Wenn du FBM nutzt, hast du die Wahl, welche Versanddienstleister du einsetzt – die Wahl des richtigen Anbieters kann deine Kosten optimieren.

Schritt 5: Best Practices für Lagerbestands- und Versandoptimierung

Es gibt mehrere Best Practices, die dir helfen können, deine Lagerverwaltung und den Versand zu optimieren:

• Vorausschauende Planung: Plane deinen Lagerbestand rechtzeitig und halte ihn auf einem optimalen Niveau, um Engpässe oder hohe Lagergebühren zu vermeiden
• Nutze automatische Bestandsauffüllung: Amazon bietet die Möglichkeit, deinen Lagerbestand basierend auf Verkäufen und Prognosen automatisch aufzufüllen, was dir Arbeit erspart und die Effizienz erhöht.
• Verfolge die Bestandsbewegung: Halte regelmäßig deine Bestände im Blick, um unnötige Lagergebühren zu vermeiden und gleichzeitig sicherzustellen, dass du ausreichend Produkte für die Nachfrage hast.

In der kommenden Woche gehen wir auf das Thema „Kundenservice und Bewertungen managen“ ein. Du wirst lernen, wie du mit Kundenbewertungen umgehst, wie du positive Bewertungen generierst und wie du deine Reputation auf Amazon schützt. Ein hervorragender Kundenservice ist der Schlüssel zu langfristigem Erfolg und zufriedenen Kunden.