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Haushaltsgeräte so einfach bestellt und geliefert wie neue Sneaker

Verantwortlicher Redakteur:in: Heiner Sieger 3 min Lesedauer

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Der Markt für Haushaltsgeräte wächst stetig und verlagert sich immer mehr in den Online-Handel. Was Online-Händler jetzt tun können, um mithilfe neuer Lieferservices Kunden zu gewinnen.

(Quelle: DHL)
(Quelle: DHL)

Sneakers, Spielzeug, Geschenke und sogar Lebensmittel – zwischen Konsum und Nutzung liegen oft nur ein oder zwei Tage. Einfach das Paket öffnen und wir können unsere neuen Produkte nutzen. Was für den neuen Pullover problemlos funktioniert geht aber nicht so einfach, wenn es um Haushaltsgeräte geht und die Pakete größer werden.

Dann wird es für den Konsumenten komplizierter. Passt der neue Kühlschrank nicht ins Auto? Die Waschmaschine bekommt man allein nicht bis in den zweiten Stock? Und wie schließt man die überhaupt an?Hier entsteht die Chance für den Online-Handel, das digitale Kauferlebnis mit einem perfekten Offline-Service zu ergänzen. Mit dem DHL 2-Mann-Handling können Online-Shops die Produktkategorie Weiße Ware positiv aufladen und von den steigenden Absatz- und Umsatzzahlen in diesem Segment profitieren.

Mehr Ertrag aus konkretem Wachstum

Denn mit einer Umsatzprognose von 1,5 Prozent (statista, Haushaltsgeräte Report, 2019) wächst der Markt für Haushaltsgeräte in Deutschland kontinuierlich. Speziell der Vertriebskanal Online legt dabei in diesem Segment in den nächsten drei Jahren laut aktuellen Prognosen sogar um zehn Prozent zu.
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Chancen nutzen: So stärken Sie Wachstumssegmente mit flexiblen Logistiklösungen – und das auf Wunsch sogar mit dem Rund-um-Sorglos Paket von DHL 2-Mann Handling.
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Nur Mehrpreis oder Mehrwert?

Aber wie wirkt dieser Service auf Ihre Kunden? Kann eine Logistik-Zusatzleistung einen positiven Effekt auf die Kaufentscheidung haben? Ein Feedback aus unserem Alltag von Thomas (32) aus Krefeld, der seine neue Waschmaschine über einen Online-Shop bestellt hat:

Du hast statt einer normalen Lieferung gegen Aufpreis den Liefer- und Anschlussservice gewählt. Warum?
Thomas: Die Waschmaschine sollte ab der ersten Minute funktionieren. Da war es mir wichtig, dass gleich alles korrekt angeschlossen ist und läuft.

Und warum keinen Monteur anheuern?
Thomas: Den müsste ich ja erst suchen. So habe ich bei der Bestellung im Online-Shop gleich alles mit einem Klick erledigt. Mit der Terminabstimmung war zugleich Lieferung, Aufbau und Entsorgung der alten Maschine geregelt. Außerdem hätte ein Monteur mir die Maschine wohl nicht in den 1. Stock getragen. Das hat das Lieferteam direkt übernommen.

Und das hat schnell geklappt?
Thomas: Nur ein paar Tage nach der Bestellung war die neue Maschine angeschlossen, das war sehr schnell. Und ich konnte alles an einem Nachmittag erledigen.

Das DHL 2-Mann-Handling schließt auf Wunsch auch den Aufbau und die Montage der bestellten Ware, hier eine Waschmaschine, ein.(Quelle: DHL)
Das DHL 2-Mann-Handling schließt auf Wunsch auch den Aufbau und die Montage der bestellten Ware, hier eine Waschmaschine, ein.
(Quelle: DHL)

Aus der Lieferung wird Zufriedenheit

Mit Lieferung und Montage bietet DHL 2-Mann-Handling klare Wettbewerbsvorteile für Online-Fachhändler im Segment Weiße Ware, wo Produkte und Preise für den Konsumenten immer vergleichbarer werden.

Als erfahrener Logistikpartner kennt DHL 2-Mann-Handling die Ansprüche an die gesamte Logistikkette und bietet im Baukastensystem den gesamten Prozess von Lagerung über den Versand bis zur Montage so individuell an, wie es für Ihren Online-Shop passt. Nutzen Sie also genau die Komponenten des 2-Mann Handling Services, die Ihr Angebot sinnvoll ergänzen und lassen Sie sich ein individuelles Konzept erstellen.

Die Leistungen im Detail

Setzen Sie auf den zuverlässigen und schnellen Versand von DHL 2-Mann-Handling und kombinieren Sie auf Wunsch weitere Leistungen individuell dazu - ganz nach Ihrem Bedarf.

Lagerhaltung

Die Lageranforderungen an große Waren übersteigen schnell die Kapazitäten kleinerer Online-Shops. Ihnen bietet DHL 2-Mann-Handling die Möglichkeit, sperrige Waren sicher, fachgerecht und zentral zu lagern.

Versand

Das flächendeckende Zustellnetz von DHL sowie das Zentrallager in Ludwigsau ermöglichen einen deutschlandweiten Versand. Dabei liefert DHL auch in die obersten Etagen und stellt das neue Gerät direkt am gewünschten Ort auf. Ein kostenloser zweiter Zustellversuch reduziert die Retourenquote deutlich.

Montage

Läuft das bei Ihnen? Gerade im Segment Weiße Ware ist der Anschluss und Betrieb oft ein Problem. Deshalb umfasst das DHL 2-Mann-Handling auf Wunsch auch den Aufbau und die Montage von Möbeln oder Weiße Ware durch geschulte Teams.

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Mitnahme von Altgeräten und Verpackungen

Damit Kunden nicht auf den alten oder kaputten Geräten sitzen bleiben, kann auch die Mitnahme von alten Elektrogeräten, Möbeln sowie Verpackungen vom DHL 2-Mann-Handling übernommen werden.

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