Künstliche Intelligenz: Intelligente Einkaufshelfer

ChatGPT, Perplexity & Co. Künstliche Intelligenz: Verbraucher setzen vermehrt auf intelligente Einkaufshelfer

28.07.2025 Verantwortliche:r Redakteur:in: Konstantin Pfliegl 1 min Lesedauer

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Künstliche Intelligenz erobert das Shopping: Verbraucher befragen für Kaufentscheidungen oder Produktvergleiche immer öfters eine KI anstatt klassische Suchmaschinen.

Künstliche Intelligenz verdrängt immer mehr klassische Suchmaschinen, wenn es um Kaufentscheidungen oder das Vergleichen von Produkten und Dienstleistungen geht. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „Emerging Trends in Consumer AI Adoption in Europe“ des Investment-Unternehmens Verdane. Hierfür wurden mehr als 7.000 Personen in Dänemark, Deutschland, Finnland, Großbritannien, Norwegen und Schweden über ihre Nutzung von künstlicher Intelligenz wie ChatGPT von OpenAI, Google Gemini und Microsoft Copilot in ihrem beruflichen und privaten Leben befragt.

Künstliche Intelligenz als Shopping-Berater

Wie oft nutzen Sie Conversational-AI-Tools, um sich bei der Kaufentscheidung zu unterstützen oder Produkte oder Dienstleistungen zu vergleichen?(Bild: Verdane, n=3.062) — Wie oft nutzen Sie Conversational-AI-Tools, um sich bei der Kaufentscheidung zu unterstützen oder Produkte oder Dienstleistungen zu vergleichen?
(Bild: Verdane, n=3.062)

Für welche Arten von Produkten oder Dienstleistungen haben Sie Conversational-AI-Tools zum Beispiel ChatGPT, Copilot, Gemini, Perplexity) verwendet, um sich bei der Kaufentscheidung oder beim Vergleich von Optionen zu unterstützen?(Bild: Bild: Verdane) — Für welche Arten von Produkten oder Dienstleistungen haben Sie Conversational-AI-Tools zum Beispiel ChatGPT, Copilot, Gemini, Perplexity) verwendet, um sich bei der Kaufentscheidung oder beim Vergleich von Optionen zu unterstützen?
(Bild: Bild: Verdane)

Gut 40 Prozent der Befragten sind aktive Nutzer von konversationsfähiger KI. Unter den aktiven Nutzern von KI haben 76 Prozent künstliche Intelligenz bereits zur Recherche nach einem Produkt verwendet, sogar 17 Prozent tun dies häufig. Dabei nutzten 77 Prozent die KI, um ein Produkt oder eine Marke zu entdecken, 88 Prozent, um verschiedene Optionen zu vergleichen, und 73 Prozent, um den besten Preis zu finden. Für eine finale Kaufentscheidung nutzten 78 Prozent eine KI.

In Deutschland nutzen 3 Prozent immer eine KI als Unterstützung für ihre Kauentscheidung oder zum Produktvergleich. Für die meisten Käufe tun das 14 Prozent und 35 Prozent manchmal.

Und für welche Produktgruppen nutzen die europaweit befragten Personen eine künstliche Intelligenz für Kaufentscheidungen oder Vergleiche? Hier liegen ganz klar Reisen vorne, gefolgt von Consumer Electronic und Waren fürs Heimwerken/DIY.

adobestock-1375282281-7360x4142v1 (Bild: tadamichi/stock.adobe.com)

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Stand: 16.12.2025

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