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Offline-Shopping Lokaler Einzelhandel: Das wünschen sich Kunden vom Laden ums Eck

Verantwortliche:r Redakteur:in: Konstantin Pfliegl 2 min Lesedauer

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Die Deutschen haben immer weniger Lust auf Offline-Shopping. Eine aktuelle Studie befragte Käufer nach ihren Wünschen für ein besseres Einkaufserlebnis vor Ort. Wie kann lokaler Einzelhandel wieder attraktiv werden?

(Bild: atitaph / Adobe Stock)
(Bild: atitaph / Adobe Stock)

Der lokale Einzelhandel ist auf Schrumpfkurs: Immer mehr Konsumenten bestellen Online - und das nicht erst seit der Corona-Pandemie. In der EU gaben laut dem Statistischen Bundesamt im vergangenen Jahr drei Viertel der 16- bis 74-Jährigen an, schon einmal online eingekauft zu haben. Besonders verbreitet waren Online-Käufe in den Niederlanden (95 Prozent) und Dänemark (94 Prozent), Deutschland lag mit 82 Prozent im EU-Ranking auf Platz 8. Woran es liegt, dass der lokale Handel immer unbedeutender wird, versuchte eine Studie der Marktforscher von MediaAnalyzer herauszufinden. 

Warum schwächelt der lokale Einzelhandel? Den Hauptgrund sehen viele in den zu hohen Preisen.(Bild: MediaAnalyzer)
Warum schwächelt der lokale Einzelhandel? Den Hauptgrund sehen viele in den zu hohen Preisen.
(Bild: MediaAnalyzer)

Die Teilnehmer der Studie wurden gefragt, was ihrer Meinung nach der Hauptgrund für den schwächelnden Einzelhandel wäre. Ganze 42 Prozent der befragten Personen gaben an, dass der Hauptgrund die hohen Preise sind. 33 Prozent nannten den Online-Handel als Ursache. Jeweils 23 Prozent sagten, dass die Auswahl im Geschäft zu klein sei und dass Menschen aus Gründen der Bequemlichkeit nicht mehr so viel vor Ort einkaufen gehen.

„Die Menschen haben immer weniger Zeit und es ist bequemer, online zu shoppen, da dies immer einfacher wird.  Die Beratung wird durch Kundenbewertungen und -erfahrungen ersetzt”, zitiert die Studie einen Teilnehmer.

Lokaler Einzelhandel: Zu wenig Angebote und Auswahl

Doch was kann der lokale Einzelhandel konkret tun, um attraktiver zu werden? Als Antwort wurde hier am häufigsten eine Erweiterung der Angebote (51 Prozent) sowie eine größere Produktauswahl  (44 Prozent) genannt. 44 Prozent der Befragten nannten unfreundliche Mitarbeiter und unzureichende Beratung (37 Prozent) als  verbesserungsfähige Faktoren im Einzelhandel.

Mehr Angebote und größere Produktauswahl: Das könnte Käufer wieder in den Laden ums Eck locken.(Bild: MediaAnalyzer)
Mehr Angebote und größere Produktauswahl: Das könnte Käufer wieder in den Laden ums Eck locken.
(Bild: MediaAnalyzer)

 42 Prozent der Befragten meinen, dass eine kostenlose Lieferung das Shoppen vor Ort  attraktiver machen würde. Auch das Einkaufserlebnis spielt für 29 Prozent eine größere Rolle, denn sie wünschen sich  attraktivere Läden. 24 Prozent sind der Meinung, dass der Einzelhandel gestärkt werden kann, wenn Geschäfte auch am  Sonntag öffnen. 

Besonders für die jüngere Zielgruppe der 16-39-Jährigen sind eine größere Auswahl und mehr Angebote die wichtigsten Gründe, vermehrt im stationären Einzelhandel einzukaufen. Bei den Älteren hingegen spielt dies eine nicht so große Rolle. Auch Frauen finden im Vergleich zu Männern eine umfangreichere Auswahl an Produkten und Angeboten wichtiger.

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