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Starker Preiswettbewerb

Marketing im Online-Handel: Das lernt man von ausländischen Anbietern wie Shein

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Anbieter zum Thema

Computop Paygate GmbH
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Descartes Systems (Germany) GmbH

Erfolgreiche Inspirationsansätze

Doch was genau machen die erfolgreichsten Online-Händler in Sachen Sortiment und Einkaufserlebnis anders als andere E-Commerce-Unternehmen?

Hier einige Beispiele, die zeigen, was diese Online-Händler unterscheidet:

  • Shein: Setzt auf ein sich ständig wechselndes Sortiment und beschränkt die Verfügbarkeit bestimmter Produkte, wodurch ein Gefühl von Dringlichkeit und Exklusivität erzeugt wird. Dieses Konzept weckt Neugier und verleitet die Kunden dazu, regelmäßig vorbeizuschauen, um neue Artikel zu entdecken, und fördert so spontane Kaufentscheidungen.
  • Brack: Überzeugt mit einem breiten Produktsortiment und einer Fülle an detaillierten Produktinformationen und Bewertungen. Durch informative Inhalte, wie technische Anleitungen oder Anwendungstipps, entsteht für den Kunden ein klarer Mehrwert. Diese Strategie stärkt das Vertrauen in die Produkte und inspiriert Kunden, sich umfassend zu informieren und neue Produkte auszuprobieren.
  • Galaxus: setzt stark auf eine aktive Community, die den Austausch zwischen Kunden fördert und so das Einkaufserlebnis bereichert. Kunden können Bewertungen abgeben, Fragen zu Produkten stellen und direkt mit anderen Nutzern interagieren, um ihre Kaufentscheidungen besser abzustimmen. Diese lebendige Community schafft ein Gefühl von Zugehörigkeit und inspiriert die Nutzer, die Plattform regelmäßig zu besuchen und neue Produkte auszuprobieren.
  • Temu: Setzt auf Gamification-Elemente, um das Einkaufserlebnis spannender und persönlicher zu gestalten. Kunden können beispielsweise Punkte sammeln, Belohnungen freischalten oder an zeitlich begrenzten Aktionen teilnehmen, die speziell auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Diese spielerischen Anreize motivieren die Kunden zur Interaktion mit der Plattform und steigern die Inspirationswerte sowie die Bereitschaft zu wiederholten Käufen.

Fazit

Die Inspiration der Kunden kann für den Online-Handel eine wichtige Strategie sein, um Verluste abzubauen und Umsatz zu steigern. Es braucht dafür eine klare strategische Ausrichtung und neue Marketingziele, die den USP (Unique Selling Proposition) in den Mittelpunkt stellen. Das Erfolgsrezept der hier vorgestellten Händler zeigt, wie durch gezielte Inspirationsansätze Best-Practice-Beispiele geschaffen werden können, die für Leser und Unternehmen wertvolle Anhaltspunkte bieten.

Marketing – Online-Handel – E-CommerceProf. Dr. Thomas Rudolph
ist Professor für Marketing und Internationales Handelsmanagement an der Universität St. Gallen.

Bildquelle: Universität St. Gallen

Marketing – Online-Handel – E-CommerceDr. Matthias Eggenschwiler
ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter/Postdoc an der Universität St. Gallen.

Bildquelle: Universität St. Gallen

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