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Abwicklung des Kaufprozesses

Mobile und Social Commerce: Die Zukunft des Einkaufens ist mobil

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Anbieter zum Thema

Computop Paygate GmbH
FIS Informationssysteme und Consulting GmbH
Arvato Systems GmbH

Umsetzung einer Mobile-Commerce-Strategie

Der Übergang zu einer Mobile-First-Strategie ist entscheidend für den Erfolg im digitalen Handel. Aber was genau bedeutet „Mobile First“? Es geht darum, die mobile Nutzererfahrung in den Vordergrund zu stellen und alle Aspekte des Designs und der Funktionalität darauf auszurichten:

  • Optimierung der mobilen Website-Geschwindigkeit: Lange Ladezeiten können potenzielle Kunden abschrecken. Tools wie Google PageSpeed Insights helfen Händlern, die Geschwindigkeit ihrer mobilen Seiten zu bewerten und zu verbessern.
  • Anpassung des Designs für kleinere Bildschirme: Das Design muss responsiv sein und sich auf alle Bildschirmgrößen anpassen, um eine einheitliche Benutzbarkeit zu gewährleisten. Responsives Design ist keine Kür, sondern Pflicht.
  • Fokussierung auf benutzerfreundliche Navigation: Klare und leicht zugängliche Menüs und Call-to-Actions (CTAs) sind entscheidend für die Bedienfreundlichkeit auf mobilen Geräten.

Die folgenden Technologien helfen Unternehmen dabei, eine Mobile-Commerce-Strategie umzusetzen:

Progressive Web Apps (PWAs): Sie sind ein Zwilling einer normalen Webseite. Sie sehen aus und fühlen sich an wie Apps, werden aber direkt im Browser geladen. Der Vorteil: Es entfällt das Herunterladen einer eigenen Shop-Anwendung aus einem App-Store.  Progressive Web Apps laden schnell, funktionieren selbst wenn der Kunde offline ist und ermöglicht auch das Senden von Push-Nachrichten schicken.

Augmented Reality (AR): Ob virtuelles Anprobieren von Kleidung oder das virtuelle Platzieren der neuen Couch im Wohnzimmer – Augmented Reality hilft bei der Kaufentscheidung und macht das Shopping-Erlebnis interaktiver.

Künstliche Intelligenz (KI): Artificial Intelligence sorgt dafür, dass Kunden genau die Produkte findest, die zu ihnen passen. Durch Algorithmen analysiert die künstliche Intelligenz ihr Kaufverhalten und schlägt passende Artikel vor. Auch Chatbots sind dank KI der Rund-um-die-Uhr-Begleiter beim Einkaufen, die Kundenanfragen beantworten und Tipps geben.

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