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Profit Protection Retail-Digitalisierung: Self-Checkout und Automatisierung macht alle glücklich

2 min Lesedauer

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Fujitsu Technology Solutions GmbH
Arvato Systems GmbH
fulfillmenttools

Die Anzahl der Self-Checkout-Kassen im Retail steigt rasant. Kunden und Kundinnen schätzen die Zeitersparnis, Händler den geringeren Personaleinsatz. Doch die Gewinne sprudeln nicht ungetrübt, denn auch Inventurdifferenzen und fehleranfällige Checkout-Prozesse nehmen zu. KI und Überwachungstechnik können dabei unterstützen.

(Bild: Whyframe/shutterstock)
(Bild: Whyframe/shutterstock)

Je mehr die Kunden vor Ort selbst erledigen, desto größer ist auch das Potenzial, dass dabei etwas nicht funktioniert, sie etwas übersehen oder auch absichtlich „mogeln“. Diese Inventurdifferenzen werden oft erst nach Wochen bemerkt. Neben dem Self-Checkout sind aber auch innerbetriebliche Abläufe im Geschäft oftmals nicht fehlerfrei.

Mit speziell entwickelter und teilweise auch KI-gestützter Technik unterstützt Fujitsu den Handel dabei, Fehlbedienungen und falsche Verhaltensweisen automatisch zu erkennen und frühzeitig Hinweise zu geben. Die Basis dafür bildet die mit führenden, international agierenden Handelsunternehmen entwickelte Profit-Protection-Plattform von Fujitsu. Sie basiert auf 30 Jahren Erfahrung in der Verlustprävention und besteht aktuell aus zwei Lösungen:

Self-Checkout: Profit Protection for Monitoring

Die Profit-Protection-Plattform von Fujitsu unterstützt Handelsunternehmen bei der Verlustprävention.(Bild: Steklo/shutterstock)
Die Profit-Protection-Plattform von Fujitsu unterstützt Handelsunternehmen bei der Verlustprävention.
(Bild: Steklo/shutterstock)

Die modulare, systemagnostische Plattform für die Abläufe innerhalb des Verkaufsraums und der Intralogistik lässt sich beispielsweise zur kontinuierlichen Überwachung sämtlicher Filialtransaktionen einsetzen. Dabei kann sie mit jeder Infrastrukturlösung des Handels synchronisiert werden und. Der Handel reduziert mit dieser Lösung nachweislich finanzielle Risiken und steigert auf einzigartige Weise die Qualität aller Filialprozesse:

 

  • Entwicklung präventiver Maßnahmen durch präzise Ursachenermittlung 

  • Exakte Identifikation inkonsistenter Daten und Verbesserung der Datenqualität

  • Reduzierung der Reaktionszeit und Begrenzung von Verlusten 

  • Minimaler Schulungsaufwand und maximaler Nutzen

Self-Checkout: Profit Protection for Self Checkout

Fujitsu hat KI-basierte, smarte Assistenzsysteme entwickelt, die intelligent begleiten und unterstützen. Sie navigieren Kunden aktiv und wirken proaktiv korrigierend auf potenzielles Fehlverhalten beim Bezahlprozess hin. Am Checkout kommen dafür Kamera-Systeme mit KI-Funktionalität zum Einsatz, die Produkte am Aussehen erkennen, Aktionen wie das Scannen oder auch Nicht-Scannen erfassen und „mitzählen“ können:

  • Fehlgeschlagener Produktscan 

  • Ausgelassener Produktscan 

  • Barcode passt nicht zum Produkt 

  • Falsches Obst oder Gemüse ausgewählt 

  • „Vergessene“ Produkte im Warenkorb

  • Abgebrochene Zahlung

Suchen Sie Unterstützung bei der Retail-Digitalisierung?

Wollen Sie Ihr Filialnetz oder ihre Filiale weiterentwickeln, Prozesse verbessern, SCO anbieten und gleichzeitig absichern und effizient betreiben? Dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Fujitsu kann als langjähriger Partner des Handels zusammen mit Ihnen die optimale Lösung herausarbeiten und in kurzer Zeit implementieren.

Kontakt: Helmut Schmitz ist Senior Technical Consultant Consumer Experience bei Fujitsu.

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