SAP-Systeme SAP-Hosting: Wie MTS die IT-Infrastruktur modernisierte

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Für Unternehmen mit hohen Anforderungen an schnelle Prozesse ist ein reibungsloser IT-Betrieb essenziell – so auch für die MTS MarkenTechnikService GmbH. Als Anbieter von Fahrrad- und Kfz-Zubehör erwirtschaftet MTS bis zu 30 Prozent im E-Commerce. Ein stabiles SAP-Hosting ist daher unverzichtbar.

Die MTS MarkenTechnikService GmbH & Co. KG ist Anbieter von Markenartikeln mit rund 700 Mitarbeitern an sieben Standorten weltweit. Mit dem Hauptsitz in Deutschland sowie Tochtergesellschaften in der Schweiz, Österreich, Polen und Hongkong verfügt MTS über ein internationales Netzwerk von Herstellern und Lieferanten. Die Firmengruppe bietet ein integriertes Geschäftsmodell, das die gesamte Wertschöpfungskette – von der Produktentwicklung bis zur Präsentation am Point of Sale – abdeckt, was besondere Anforderungen an das SAP-Hosting stellt.

Neue Anforderungen an das SAP-Hosting

Mit über 20.000 Artikeln aus Kategorien wie Autozubehör, Auto-pflege, Fahrrad und Fahrradzubehör, Elektroinstallationsmaterial und Arbeitsbekleidung bedient MTS sowohl B2C- als auch B2B-Kunden. Große europäische Handelsketten, Fachhändler und Discounter zählen ebenso zum Kundenstamm wie Endverbraucher, die sich auf die Qualität der MTS-Marken Nigrin, Fischer, cartrend un Unitec verlassen.

„Neben SAP nutzen wir ein individuell entwickeltes Lagerverwaltungssystem und Microsoft-Lösungen, die teils on-premise und teils in der Cloud betrieben werden. Für SAP haben wir uns bewusst für ein externes Hosting entschieden“, erklärt Alban Osterlow, Head of IT bei der MTS Gruppe. Der Wechsel des Dienstleisters für das SAP-Hosting wurde notwendig, nachdem der bisherige Anbieter seinen Rückzug aus dem Geschäftsfeld angekündigt hatte.

„Obwohl wir nicht grundsätzlich unzufrieden waren, gab es gelegentlich Kritikpunkte, wie Support-Probleme bei Upgrades oder Patches", so Alban Osterlow. Vor diesem Hintergrund wäre ein Wechsel aus eigener Initiative nicht zwingend gewesen. Die Wahl fiel jedoch schnell auf SK Services, ein Unternehmen mit Erfahrung bei flexiblen Lösungen für das SAP-Hosting. „Man hat sofort gemerkt, dass sich SK Services wirklich um uns bemüht. Beim alten Anbieter hatte man hingegen häufig das Gefühl, nur ‚eine Nummer‘ zu sein“, berichtet Alban Osterlow.

Herausforderungen während der Systemmigration

Die Übernahme der Systeme in die neuen, ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren und die Schaffung einer Geo-Redundanz gemäß den aktuellen BSI-Standards verliefen trotz detaillierter Transition-Planung und -Leitung durch die SK Services nicht ohne Hürden. „Vor dem eigentlichen Umzug hatten wir zahlreiche Probleme, die allerdings vom bisherigen Hosting-Anbieter verursacht wurden. Tests zeigten fehlende Dateien und unvollständige Datenübertragungen. Die Experten von SK Services haben diese Fehler jedoch erkannt und, so weit wie möglich, behoben“, erläutert Alban Osterlow. 

Besonders beeindruckt zeigte sich der IT-Leiter von der Flexibilität und Reaktionsfähigkeit des neuen Partners: „Als klar wurde, dass die Datenübertragung über die Leitung nicht möglich war, hat SK Services kurzfristig ein NAS-Gerät direkt zum alten Anbieter geschickt. Diese pragmatische Lösung hat uns sehr geholfen.“ Trotz der schwierigen Ausgangslage konnte der Umzug eine Woche nach Pfingsten 2024 erfolgreich abgeschlossen werden. Bei der anschließenden Transitionsfeier wurden nochmals die unkomplizierte und professionelle Projektplanung sowie die Projektdurchführung hervorgehoben. 

Durch den lösungsorientierten Ansatz konnte die Transition beim SAP-Hosting mit einem Minimum an personellem Aufwand auf Kundenseite erfolgreich bewältigt werden. „Sollten wir jemals wieder aus dem Rechenzentrum in Karlsruhe ausziehen müssen – was wir natürlich nicht hoffen, so gut wie es jetzt läuft, sind wir sicher, dass ein erneuter Umzug deutlich reibungsloser verlaufen wird“, so Alban Osterlow.