Schnelle Online-Lieferung: Viele würden dafür mehr bezahlen

Tempo ist Trumpf Schnelle Online-Lieferung: Fast jeder Zweite würde dafür mehr bezahlen

10.10.2025 Verantwortliche:r Redakteur:in: Konstantin Pfliegl 1 min Lesedauer

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YouGov Deutschland AG

Klinkhammer Intralogistics GmbH

Sparck Technologies B. V.

Descartes Systems (Germany) GmbH

Zwei Drittel der Onlineshopper in Deutschland sagen, dass ihnen schnelle Lieferungen wichtig sind. Fast jeder Zweite ist sogar bereit, dafür mehr Geld zu zahlen.

Der E-Commerce boomt und ist nach ein paar Jahren sogar wieder auf Wachstumskurs. Doch mit steigender Beliebtheit haben die Verbraucher auch immer höhere Erwartungen, vor allem in Sachen Lieferung. So sagen zwei Drittel (66 Prozent) der Deutschen, die generell online einkaufen, dass ihnen schnelle Lieferungen wichtig sind, wenn sie entscheiden, wo sie online einkaufen. Den jüngeren Onlineshoppern, den Befragten der Gen Z und der Millennials (71 Prozent), ist dies im Vergleich wichtiger als den älteren Online-Shoppern (Gen X und Baby Boomer+, 63 Prozent). Die Zahlen gehen auf dem YouGov-Report „Retail unpacked: What Germans want from delivery and return“ hervor.

Schnellerer Versand gegen Geld

Knapp die Hälfte (42 Prozent) der deutschen Onlineshopper sagt, für schnellere Lieferungen bereit zu sein, mehr Geld zu bezahlen. Auch hier sind die jüngeren Shopper vorn: 54 Prozent der Onlinekäufer der GenZ und der Millennials sind bereit, für schnellere Lieferungen mehr zu bezahlen. Unter den älteren Online-Shoppern sagen dies 34 Prozent.

Dennoch ist ein grundsätzlich kostenloser Versand für 79 Prozent aller Onlineshopper wichtig für die Kaufentscheidung. Die Generationen-Unterschiede sind bei dieser Frage nicht sehr stark ausgeprägt: 81 Prozent der jüngeren versus. 78 Prozent der älteren Onlineshopper treffen diese Aussage.

Um sich für kostenlosen Versand zu qualifizieren, kommt es bei 65 Prozent der Käufer zumindest manchmal vor, dass sie mehr ausgeben als beabsichtigt. Jüngere Shopper betrifft das häufiger: 73 Prozent versus 59 Prozent der älteren Shopper.

„Im heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Markt sind schnelle, flexible und unkomplizierte Liefer- und Rückgabeoptionen längst kein Luxus mehr – sie werden ganz selbstverständlich erwartet“, resümiert Philipp Schneider, Head of Marketing DACH bei YouGov.

adobestock-1631641412-mp-studio-us-de-minimis-regel-800x450v1 (Bild: © MP Studio/stock.adobe.com)

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Stand: 16.12.2025

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