RCS: Metro Chat schickt Prospekte ohne App aufs Smartphone

Mobile Marketing SMS-Nachfolger RCS: Metro Chat schickt Prospekte ohne App aufs Smartphone

26.03.2025 Verantwortliche:r Redakteur:in: Konstantin Pfliegl 1 min Lesedauer

Metro Deutschland hat den RCS-basierten Kommunikationskanal Metro Chat gestartet: Prospekte und Aktionen erreichen Kunden über die vorinstallierte Nachrichten-App auf dem Smartphone.

Kunden des Großhändlers Metro können sich Angebote via Whatsapp direkt auf ihr Smartphone senden lassen. Nun wurde Metro Chat gestartet. Der neue Kanal setzt auf den SMS-Nachfolger RCS und soll den WhatsApp-Service schrittweise ersetzen. Der Vorteil von RCS (Rich Communication Services): Damit lassen sich etwa hochauflösende Bilder, und Videos versenden – und auf nahezu alle gängigen Smartphones von Apple und Android per vorinstallierter Nachrichten-App empfangen. Eine zusätzliche App braucht es nicht mehr.

Die Nutzung von Metro Chat wird ab sofort allen Besitzern von Metro-Kundenkarten ermöglicht.

Rich Communication Services (RCS)

Rich Communication Services (RCS) soll als Nachfolger der SMS die Einfachheit und Erreichbarkeit klassischer Textnachrichten mit den interaktiven Möglichkeiten heutiger Messenger-Dienste vereinen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Messenger-Diensten wie WhatsApp ist keine zusätzliche App-Installation oder Registrierung erforderlich. Die Kommunikation erfolgt direkt über die native Nachrichten-App auf Android- und iOS-Geräten.

Metro-Chat via RCS: Umsetzung innerhalb weniger Wochen

Die Umsetzung von Metro Chat erfolgte gemeinsam mit dem Unternehmen Link Mobility und weiteren Partnern wie Vodafone, Telekom, O2 Telefónica und Google. Dafür wurden nur wenige Wochen benötigt. Link Mobility verantwortete dabei für die Bereitstellung der hauseigenen Software, den RCS-Kanal sowie die Projektumsetzung und Koordination der Partner.

„Die Erwartungen an digitale Kommunikation haben sich grundlegend verändert. Unsere Kundinnen und Kunden wünschen sich einen schnellen und einfachen Zugang zu relevanten Informationen, ohne dabei zusätzliche Hürden nehmen zu müssen“, erklärt Michael Baumann, Head of Digital Business Development bei Metro Deutschland.

Mit Metro Chat böte man einen Kommunikationskanal, der diesen Anforderungen gerecht wird. :„Durch die Nutzung von RCS können wir Angebote und Informationen einfach, schnell und direkt in die Nachrichten-App versenden. Gleichzeitig haben wir einige attraktive Darstellungsmöglichkeiten für die Nachrichten, wodurch das Kundenerlebnis deutlich gesteigert werden kann“, ergänzt Baumann.

adobestock-446765454-miquel-kundenbindung-whatsapp-1000x563v1 (Bild: Miquel / Adobe Stock)

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Stand: 16.12.2025

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