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Bestandsverwaltung und moderne Technologien

Wie werden die Bestände im Shop gepflegt?

Im B2B-Shop lässt sich ein enorm großes Sortiment verwalten. Doch zuvor stellt sich die Frage, wie die Artikel in den Shop geladen und gegebenenfalls zum ERP-System synchron gehalten werden. Um zu vermeiden, dass im Shop Artikel als verfügbar angezeigt werden, die im ERP tatsächlich nicht lieferbar sind, müssen die Systeme nahtlos miteinander verbunden sein. Der Datenaustausch erfolgt dabei in Echtzeit. Ein geeigneter Shop sollte zudem eine Bestandsermittlung im komplexen Stil ermöglichen, so dass auch mehrere Lager und entsprechende Logiken live abgebildet werden können. Auch individuelle Lieferkonditionen, Umlagerungslogiken und B2B-Spezifika wie Nachtsprünge bildet der Shop im Idealfall ab. 

Aus welchen Quellen stammen die Artikeldaten?

Die Basis für den Erfolg im E-Commerce bilden die Stammdaten. Neben der verfügbaren Menge ist vor allem die Qualität der Daten ausschlaggebend für die Performance im E-Commerce. Gerade auf der Produktdetailseite trennt sich die Spreu vom Weizen: Wer hier die Informationen, Bilder und Beschreibungen liefert, die der Kunde für seine Kaufentscheidung benötigt, hebt sich vom Wettbewerb ab. 

Für eine aussagekräftige Produktbeschreibung wird häufig auf verschiedene Quellen zugegriffen: Bilder liegen vielleicht in einem PIM-System ab, Angaben zu den Artikel-Details im ERP-System. Ein B2B-Shop sollte mühelos auf alle Quellen zugreifen können und sich ohne manuelles Zutun die relevanten Informationen ziehen. Um eine große Menge an Produkten anzubieten und diese gleichzeitig aussagekräftig darzustellen, muss der Shop tief in die Systemlandschaft integriert sein. Die Anbindung von Katalogportalen wie Oxomi oder Open Datacheck sollten im Standard eingerichtet werden können. Relevante Prozesse müssen schnell und automatisiert ablaufen. 

Moderne Technologien im B2B-Shop 

Gerade für die Produktdetailseite bietet sich der Einsatz von künstlicher Intelligenz an. Produktbeschreibungen werden mittels KI schnell, leicht und in großer Menge generiert. Auch Merkmale für Suchfilter können ohne manuellen Aufwand aus den Stammdaten passend zugeordnet werden. Einem Artikel wurde keine Artikelnummer zugeordnet? Kein Problem, denn über die visuelle Suche wird der Artikel gescannt und mit der richtigen Artikelnummer gematcht. 

Customer Experience

B2B-Geschäft: Der Trend geht zur Individualisierung