Customer Experience Transparente Markenwerte: Fast jeder zweite Deutsche würde mehr bezahlen

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Akeneo GmbH

Sparck Technologies B. V.

Laut der neuen E-Commerce-Studie von Akeneo wollen 47 Prozent der Deutschen mehr zahlen, wenn Unternehmen ihre Markenwerte transparent machen. Verbraucher orientieren sich zunehmend an Brand Values und Transparenz: Acht Prozent würden sogar über 50 Prozent mehr zahlen.

Der Preis allein entscheidet schon lange nicht mehr über den Kauf: Gerade in Deutschland legen immer mehr Konsumenten Wert auf Aspekte wie Nachhaltigkeit, soziale Verantwortung und ethisches Handeln. Laut der aktuellen B2C-Studie von Akeneo sind 47 Prozent der deutschen Verbraucher (global: 42 Prozent) bereit, mehr für ein Produkt zu zahlen, wenn ein Unternehmen seine Markenwerte offen und nachvollziehbar präsentiert.

Die Ergebnisse zeigen: Transparenz und Glaubwürdigkeit werden zum Wettbewerbsvorteil. Während 17 Prozent der deutschen Befragten bis zu zehn Prozent mehr zahlen würden, wären 8 Prozent sogar bereit, einen Preis zu zahlen, der den von Mitbewerbern um mehr als 50 Prozent übersteigt. Diese Zahlungsbereitschaft zeigt, dass Konsumenten Markenwerte zunehmend als Teil des Produkts sehen und Marken bevorzugen, die Verantwortung übernehmen und Haltung zeigen.

Markenwerte beeinflussen Kaufentscheidungen je nach Produktkategorie

In der Studie wurde zwischen dem Kauf hochwertiger Produkte ab einem Warenwert von mindestens 100 Euro in verschiedenen Kategorien unterschieden. Auf die Frage, welche Produktinformationen für die Kaufentscheidung am wichtigsten sind, antworteten 19 Prozent der Befragten, dass Markenwerte insbesondere bei Luxusartikeln und Dekorationsgegenständen ausschlaggebend sind. 17 Prozent berücksichtigen sie bei Haushaltsgeräten und Hightech-Produkten, elf Prozent beim Kauf von Mode. Selbst bei funktionalen Kategorien wie Werkzeugen achten noch sieben Prozent gezielt auf die Markenwerte eines Unternehmens. Damit wird deutlich: Brand Values sind nicht mehr zweitrangig und können der entscheidende Faktor für einen Kauf sein.

Vertrauen in Marken bleibt kaufentscheidend

Max Henrychowski, Vice President Sales bei Akeneo: „Verbraucher kaufen heute nicht nur ein Produkt – sie kaufen das, wofür eine Marke steht. Unternehmen, die ihre Werte konsequent leben und transparent kommunizieren, schaffen daher nachhaltiges Vertrauen. Offenheit, Werteorientierung und klare Informationen werden so zu den wichtigsten Differenzierungsmerkmalen im modernen Handel.“

Zur Methodik der Studie: Die B2C-Studie wurde von 3Gem durchgeführt und von Akeneo in Auftrag gegeben. Ziel war es, besser zu verstehen, was heutige Käufer schätzen, was sie abschreckt und wie Unternehmen ihren Erwartungen besser gerecht werden können. Für die Studie wurden 1.800 Verbraucher aus folgenden Ländern befragt: Deutschland, Frankreich, Niederlande, Schweden, Italien, Großbritannien, USA und Australien.
Akeneo ist Anbieter von Lösungen für Product Information Management (PIM). Das Unternehmen ermöglicht es, jede Interaktion durch eine konsistente und überzeugende Product Experience in ein Kundenerlebnis zu verwandeln, das Verbraucher zum bestmöglichen Kauf führt. Akeneo unterstützt Führungskräfte mit Software, Schulungen und einer engagierten Community, die sich alle auf die Praxis des Product Experience Management konzentrieren.

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