Chatbots und SMS-Ersatz Unified Communications: KI und RCS prägen die Kommunikation von morgen

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Unified Communications sind eine etablierte Kommunikationslösung für Unternehmen. Trotzdem lassen sich noch Trends wie KI und RCS ausmachen, die eine Weiterentwicklung oder Ergänzung des Funktionsumfangs sinnvoll machen.

Künstliche Intelligenz ist die treibende und prägende Kraft dieser Tage und sicherlich Jahre. Sie wird dazu beitragen, die Automatisierung von UC-Lösungen, auch im Backend, voranzutreiben. Von der Konfiguration über die Überwachung des laufenden Betriebs bis hin zur Fehlerfindung und Behebung wird sie auch bei UC – wie bei allen anderen IT-Administrationsaufgaben – den Menschen von manuellen Eingriffen entlasten und Lösungsvorschläge zur Optimierung und Fehlerbehebung machen.