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Checkout-Marketing Userwerk setzt beim Kampagnenmanagement auf KI

Quelle: Pressemitteilung 2 min Lesedauer

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Mit Polar launcht der E-Commerce-Spezialist Userwerk ein neues Tool für Kampagnensteuerung und -controlling. Künstliche Intelligenz soll Shop-Betreibern neue Möglichkeiten beim Kampagnenmanagement bieten.

(Bild: png-jpeg-vector / Adobe Stock)
(Bild: png-jpeg-vector / Adobe Stock)

Nach mehr als zwei Jahren Entwicklung veröffentlicht das auf E-Commerce spezialisierte Unternehmen Userwerk Polar. Mit dem Tool für das Kampagnenmanagement einschließlich Steuerung und Controlling, das mithilfe künstlicher Intelligenz arbeitet, soll der Checkout als Touchpoint im Zentrum der Customer Journey stehen. Die Möglichkeiten sollen dabei laut Userwerk deutlich über das klassischen Checkout-Marketing – Dankeschön-Angebot nach dem Einkauf – hinausgehen. So soll sich der Checkout je nach Kundenwunsch und Zielgruppe viel feiner differenzieren lassen:  

„Polar erkennt Neukunden und Stammkunden sowie Wiederkehrer ohne oder mit Kaufabschluss. Dazu wird das Klick- und Kaufverhalten identifiziert, ebenso die Verweildauer auf einzelnen Produkten oder Produktkategorien“, erklärt Dr. Markus Kalb, CEO von Userwerk. All das sorge mit den bewährten Parametern – Alter, Geschlecht und Wohnort – für ein aufschlussreiches Bild, mit dem man Angebote noch passender ausspielen könne. 

Dr. Markus Kalb, CEO von Userwerk, ist überzeugt von den Vorteilen des Checkouts im Vergleich zu anderen Touchpoints.(Bild: Userwerk)
Dr. Markus Kalb, CEO von Userwerk, ist überzeugt von den Vorteilen des Checkouts im Vergleich zu anderen Touchpoints.
(Bild: Userwerk)

Neue Maßnahmen zur Kundenbindung

Eine differenzierte Kundenanalyse ermöglicht aber nicht nur bewährte Dankeschön-Angebote, sondern bietet Shop-Betreibern auch ganz neue Möglichkeiten für Kundenbindungs-Maßnahmen und Umsatzpotenziale. Mit Polar soll je nach Nutzerverhalten und gesammelten First-Party-Daten ein Shop darauf abgestimmte Rabatte, Voucher für den nächsten Einkauf oder einen Deal des Tages anbieten können.

Polar funktioniere dabei laut Userwerk sogar wie ein kleiner Shop im Shop – ein exklusiver Brand-Store mit non-endemischen Produkten innerhalb des eigenen Shops. „Aktuell integrieren wir das Shop-System in den Checkout, perspektivisch lässt es sich aber an jeder beliebigen Stelle einbauen und mit verschiedenen Parametern verknüpfen“, erklärt Markus Kalb. Die Software für das Kampagnenmanagement sei dabei in weniger als zwei Stunden in einen Shop integriert.

Kampagnenmanagement: Neue Leads und Umsätze

Trotz vieler Vorteile werde der Checkout laut Userwerk nach wie vor im Vergleich zu anderen Touchpoints stark unterschätzt. Während Retail Media etwa meist den Beginn der Customer Journey bespielt, fokussiere sich Userwerk auf den Moment nach dem Einkauf. Hier sei die Aufmerksamkeit besonders hoch. Der Checkout liefere im Vergleich zu anderen E-Commerce-Touchpoints anerkannte Benchmarks wie große Kundenzufriedenheit, hohe Engagement Rate sowie Cross- und Up-Selling-Potenzial.

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