gesponsertMobile Kommunikation Wie schnelle Datenübertragung die Zusammenarbeit verbessert

Lieferengpässe, Personalmangel oder Inflation: Momentan blicken viele Onlinehändler verhalten optimistisch nach vorne. Personalisierte Kundenerlebnisse und eine enge ortsunabhängige Zusammenarbeit können E-Commerce-Unternehmen helfen, neue Kaufanreize zu schaffen und ihre Geschäftsprozesse zu verbessern. 

Der Onlinehandel steht unter Druck: Laut der jüngsten Jahresstudie des Händlerbundes berichten 54 Prozent der befragten E-Commerce-Anbieter von sinkenden Umsatzzahlen im Jahr 2023. Und fast jeder dritte Händler glaubt nicht daran, dass sich diese Situation im Jahr 2024 noch ändern wird. Dabei sehen 75 Prozent der befragten Unternehmen die Inflation und Kaufzurückhaltung als größten Herausforderungen an. Des Weiteren gelten Lieferengpässe (29 Prozent) und Personalmangel (18 Prozent) immer öfter als herausfordernd. Aber auch Fragen hinsichtlich der Digitalisierung von Prozessen (10 Prozent) oder rund um den Kundenservice (4 Prozent) bleiben drängend. Was also tun?

Mit innovativer KI die Kundschaft begeistern

Gerade die Digitalisierung hat das Potenzial, Abläufe zu vereinfachen, Innovationen voranzutreiben und Fachkräfte zu überzeugen. Digitale Technologien wie künstliche Intelligenz sind ein effektiver Hebel, um in Zukunft mehr Kaufanreize zu schaffen und die Kundschaft zu begeistern. Besonders KI eröffnet den Onlinehändlern zahlreiche Chancen, um für einzigartige Shopping-Erlebnisse zu sorgen – zum Beispiel durch die Personalisierung von Produktempfehlungen. Hierbei berücksichtigt die KI verschiedene Parameter wie Kaufverhalten, Suchhistorie, demografische Informationen und andere relevante Nutzerdaten, um maßgeschneiderte Kauftipps zu erstellen. So lässt sich die Conversion Rate steigern, da genau die Angebote präsentiert werden, die den individuellen Vorlieben und Bedürfnissen entsprechen.
 
Dass sich viele Onlinehändler bereits intensiv mit KI beschäftigen, unterstreicht eine Studie von EHI Retail Institute. Das größte Potenzial für KI sehen die Befragten insbesondere in den Bereichen Shop-Marketing und Customer-Relationship-Management (90 Prozent), IT (85 Prozent) sowie Forecasting (84 Prozent). Denkbar wäre ein KI-Einsatz aber auch im Kundenservice mit intelligenten Chatbots oder beim Bestandsmanagement. Hier können KI-basierte Softwarelösungen genaue Vorhersagen über künftige Verkaufsmuster treffen und entsprechend die Lagerbestände verwalten. 

Mobile Kommunikation: Booster für effizientere Prozesse 

Neben digitalen Technologien kann auch eine flexible, ortsungebundene Zusammenarbeit helfen, Abläufe effizienter zu gestalten und Kosten zu senken. Dabei ist der erste Schritt oftmals viel einfacher als gedacht. Schon ein leistungsfähigerer Mobilfunk- und Internetzugang kann ganz neue Möglichkeiten eröffnen und das Arbeiten von unterwegs enorm erleichtern.

 Ob schnelle Abstimmungen per Anruf, mobile Videokonferenzen oder die Live-Kommunikation per Chat – das alles erhöht die Effizienz und verbessert die Zusammenarbeit. Darüber hinaus ermöglicht ein Mobilfunktarif mit schneller Datenübertragung etwa, Produktbilder problemlos hochzuladen, Webshop-Inhalte zu aktualisieren oder Bestellungen zu bearbeiten. So lässt sich sowohl die Produktivität der  Beschäftigten steigern als auch der Kundenservice verbessern. Denn die Mitarbeitenden sind besser erreichbar, können Anfragen zügig beantworten und Probleme schneller lösen.
 
 Vor diesem Hintergrund hat die Telekom ein Mobilfunk-Boost insbesondere für kleine und mittlere Onlinehändler, Start-ups sowie Kleinstunternehmen gestartet: Der Tarif „Business Mobil XL“* beinhaltet  für Geschäftskunden mit Breitband-/Internetanschluss der Telekom ohne Mobilfunk-Anschluss ein unbegrenztes Datenvolumen im 5G-Netz des Telekommunikationsanbieters. Außerdem erhalten Unternehmen 50 Prozent Rabatt auf zusätzliche SIM-Karten**. Das Angebot ist daher auch eine gute Gelegenheit, um Mitarbeitende mit Mobilgeräten auszustatten und die digitale Transformation im Unternehmen ganzheitlich weiter voranzubringen – ohne sich Gedanken über begrenztes Datenvolumen zu machen. Und zwar nicht nur aktuell, sondern auch langfristig: Denn ab dem 1. Januar 2025 können Unternehmen flexibel entscheiden, ob sie bei diesem Tarif bleiben oder eine andere Option für ihre Digitalstrategie wählen. 

 * Business Mobil XL Aktion: Das Angebot gilt für Geschäftskunden mit Breitband-/Internetanschluss der Telekom ohne Mobilfunk-Anschluss bei der Telekom. Bei Neuabschluss eines Business Mobil XL mit 24 Monaten Vertragslaufzeit im Rahmenvertrag TM270 mit MagentaEINS Business Vorteil von 5 € netto/5,95 € brutto (MagentaEINS Business Vorteil wird automatisch hinzugebucht) bekommen Sie bis zum 31.12.2024 zusätzlich einen monatlichen Rabatt von 68,91 € netto (82,00 € brutto), damit entfällt der monatliche Grundpreis von 73,91 € netto/87,95 € bis zum 31.12.2024. Der MagentaEINS BusinessVorteil und der Rabatt werden auf der Rechnung ausgewiesen. Ab dem 01.1.2025 fallen 68,91 € netto/82,00 € brutto (Grundpreis abzüglich MagentaEins Business Vorteil) monatlich an. Alternativ können Sie in einen Business Mobil S, M oder L der neuesten Generation wechseln – ohne Wechselgebühren und ohne dass sich Ihr Vertrag verlängert. Endet die Berechtigung für den MagentaEINS Business Vorteil durch Beendigung des Festnetz- oder Mobilfunkvertrags entfällt der Rabatt und alle Vorteilsoptionen werden gelöscht. 
 ** Business Cards: Voraussetzung für die Buchung einer Business Cards S, M, L oder XL ist ein bestehender Laufzeitvertrag zum Beispiel im Tarif Business Mobil XL. Monatlicher Grundpreis zum Beispiel für eine Business Card S 17,63 € netto/20,98 € brutto (ohne Smartphone), 27,63 € netto/32,88 € brutto (mit Smartphone) und 37,63 € netto/44,78 € brutto (mit Top-Smartphone). Bereitstellungspreis 33,57 € netto/39,95 € brutto. Mindestlaufzeit 24 Monate. Im monatlichen Grundpreis sind eine Telefon- und eine SMS-Flatrate in alle dt. Netze (ausgenommen Service- und Sonderrufnummern) Ab einem Datenvolumen von 10 GB wird die Bandbreite im jeweiligen Monat auf max. 64 KBit/s (Download) und 16 KBit/s (Upload) beschränkt. Pro bestehenden Business Mobil Laufzeitvertrag dürfen max. 5 Business Cards zugebucht werden. Bei einem Wechsel der Hauptkarte aus dem Business Mobil XL in einen Business Mobil S, M oder L ab dem 01.01.2025 bleiben die Business Cards erhalten und entfallen nicht. Business Cards nehmen nicht an der Business Mobil XL Aktion teil.