e-commerce Magazin Podcast Digitale Pioniere im Gespräch: Augmented Reality und neue Chancen im E-Commerce

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Technologien wie Augmented Reality und 3D-Visualisierungen revolutionieren den E-Commerce. Im Gespräch mit Marcus Veigel von Cynapsis Interactive erkunden wir, wie die Technologien das Einkaufserlebnis sowie die Kundenbindung transformieren.

Marcus, Du gilst als Pionier in Deinem Fach und hast maßgeblich dazu beigetragen, AR-Technologien in verschiedenen Branchen zu etablieren und deren Einsatzmöglichkeiten zu erweitern. Was begeistert Dich besonders an Augmented Reality und 3D-Technologien im E-Commerce?

Marcus Veigel: Augmented Reality und 3D-Technologien eröffnen uns eine völlig neue Dimension der Kundeninteraktion. Sie überwinden die Barriere des Bildschirms und bringen Produkte direkt in die Lebenswelt der Kunden. In einem Bereich wie dem E-Commerce, wo der physische Kontakt zum Produkt fehlt, ermöglichen diese Technologien es den Kunden, sich mit dem Produkt vertraut zu machen, es von allen Seiten zu betrachten und sogar in den eigenen vier Wänden zu erleben. Das schafft nicht nur Vertrauen, sondern auch eine tiefere emotionale Bindung zum Produkt, was sich deutlich positiv auf die Kaufentscheidung auswirkt.

Hören Sie sich das ausführliche Interview mit Marcus Veigel in unserem e-commerce Magazin Podcast an

Wie würdest Du AR jemandem erklären, der bisher wenig Berührungspunkte mit dieser Technologie hatte?

Marcus Veigel: Ganz einfach gesagt, Augmented Reality ist wie ein digitales Overlay auf der realen Welt. Stellen Sie sich vor, Sie halten Ihr Smartphone hoch und sehen durch die Kamera nicht nur Ihr Wohnzimmer, sondern auch das neue Sofa, das Sie kaufen möchten, direkt in Ihrem Raum platziert. Diese visuelle Ergänzung hilft den Kunden, Produkte besser zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Es geht darum, das Physische mit dem Digitalen zu verbinden und dadurch die Interaktion intuitiver und ansprechender zu gestalten.

DER GESPRÄCHSPARTNER

Marcus Veigel ist Gründer und Geschäftsführer der Digitalen Kreativagentur cynapsis. Er hat in Münster Visuelle Kommunikation studiert und danach verschiedene Unternehmen gegründet. Mit cynapsis hat er vor allem den Schwerpunkt auf digitales Advertising und User Experience gelegt – seit 2020 in zunehmenden Maße mit den Möglichkeiten von 3D und Mixed Reality. Seine Challenge: Die neuen digitalen Möglichkeiten durch die Verknüpfung von Technik, Kreation und Interaktion für Storytelling, Marketing und Maintenance von Unternehmen nutzbar zu machen. Marcus ist Speaker auf digitalen Events und im Vorsitz der Fachkreise ‚Digitalagenturen‘ und ‘Immersive Experiences’ im BVDW, in dem er auch in verschiedenen Arbeitskreisen und Labs aktiv ist.

Welche unmittelbaren Vorteile bieten diese Technologien einem E-Commerce-Händler?

Marcus Veigel: Der Nutzen für Händler liegt klar in der gesteigerten Kundenbindung und der höheren Kaufbereitschaft. Kunden, die ein Produkt virtuell erleben können, haben geringere Hemmschwellen, um eine Kaufentscheidung zu treffen. Studien zeigen, dass die Interaktion mit 3D-Objekten und AR-Inhalten die Kaufbereitschaft signifikant erhöht. Plattformen wie Shopify erleichtern Händlern heute den Zugang zu diesen Technologien, indem sie native Unterstützung für 3D-Modelle und AR-Inhalte anbieten. Dies ermöglicht eine unkomplizierte Integration in bestehende Shopsysteme und bietet einen klaren Wettbewerbsvorteil.