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Digitale Pioniere im Gespräch: Augmented Reality und neue Chancen im E-Commerce

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Immersive Technologien von morgen und neue Geschäftsmodelle

Welche Entwicklungen erwartest Du in den nächsten Jahren für immersive Technologien im Handel?

Marcus Veigel: Ich bin überzeugt, dass AR und 3D-Technologien zur Norm im E-Commerce avancieren werden, da sie dem Trend zur Personalisierung und dem Wunsch nach interaktiven Erlebnissen gerecht werden. Diese Technologien erlauben es Unternehmen, maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen, die die Marktbindung stärken. Die Zukunft wird geprägt sein von smart personalisierten Produkten und der Fähigkeit, diese direkt an die individuellen Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Start-Ups demonstrieren bereits heute beeindruckende Konzepte, bei denen Kunden Produkte in virtuellen Umgebungen gestalten und anschließend physisch fertigen lassen können. Dies ist ein starkes Beispiel dafür, wie AR nicht nur die User Experience verbessert, sondern auch die Produktentwicklung und -versorgung revolutioniert.

Gibt es neue Geschäftsmodelle, die dank AR möglich werden?

Marcus Veigel: Auf jeden Fall! AR öffnet Türen zu innovativen Geschäftsmodellen, die bislang undenkbar waren. Kunden können Produkte wie Lampen oder Möbel virtuell anpassen und sich vor der Bestellung davon überzeugen, ob Farbe, Größe und Form den eigenen Vorstellungen entsprechen. In Verbindung mit 3D-Druck-Technologien ermöglicht dies die Fertigung hochgradig personalisierter Produkte ohne die Notwendigkeit ineffizient hoher Lagerbestände. Ein weiteres Beispiel ist der Einsatz von AR bei der gemeinsamen Produktentwicklung mit den Kunden, was nicht nur deren Kaufbereitschaft steigert, sondern auch die Kundenzufriedenheit verbessert, da sie genau das erhalten, was sie sich wünschen. Der Weg zu einer vollständig kundenorientierten Marktwirtschaft wird so immer realistischer.

Danke für diese fundierten Einblicke, Markus. Deine Begeisterung für die Technologie und ihre Anwendungen ist sehr inspirierend. Ich freue mich schon auf unser nächstes Gespräch, spätestens auf der DMEXCO in Köln!

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