Interview Payment-Innovation mit Sicherheit: So gelingt der Sprung in die Zukunft

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Die Payment-Branche entwickelt sich rasant weiter. Hella Fuhrmann von Adyen verrät, wie Unternehmen durch Kundenintegration, skalierbare Lösungen und eine starke Tech-Basis Innovationen schnell und sicher umsetzen.

Wie sieht Adyens „Technology first“-Ansatz konkret im Payment-Bereich aus und welchen Mehrwert bietet er für Händler und Endkunden?

Hella Fuhrmann: Adyens „Technology first“-Ansatz bedeutet, dass wir eine vollständig inhouse entwickelte Plattform anbieten, die es Unternehmen ermöglicht, sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir übernehmen die zunehmend komplexe Zahlungsabwicklung – von der Optimierung von Prozessen über Betrugsprävention bis hin zu Embedded-Finance-Produkten für Plattformen. Dabei setzen wir auf eine einheitliche globale Lösung für Zahlungen und Finanzmanagement, die wir konsequent an den Bedürfnissen unserer Kunden ausrichten.

Dass unsere Technologie auf unserer eigenen Infrastruktur läuft, sorgt für maximale Flexibilität, Zuverlässigkeit und Performance. Als Fintech mit Banklizenz vereinen wir dabei Innovationskraft mit der Verlässlichkeit einer Bank.

die GesprÄchspartnerin

Hella Fuhrmann ist seit 2022 Country Managerin DACH bei Adyen, einer Finanztechnologie-Plattform, und leitet die Teams in Berlin und München. Mit ihrer langjährigen Erfahrung im Payment-Bereich führt Hella Fuhrmann Adyens Expansion in der DACH-Region fort. 2023 wurde das deutsche Büro des Unternehmens unter ihrer Leitung von Great Place to Work im Rahmen des Wettbewerbs „Deutschlands Beste Arbeitgeber“ ausgezeichnet.

Welche Rolle spielen personalisierte und benutzerfreundliche Payment-Lösungen für das Vertrauen und die Loyalität von Geschäftskunden?

Hella Fuhrmann: Zahlungen sind, richtig eingesetzt, weit mehr als ein technischer Prozess: Sie sind ein strategischer Umsatztreiber. Im digitalen Kontext spielen hohe Autorisierungsraten und eine starke Betrugsprävention eine zentrale Rolle, um reibungslose und sichere Transaktionen zu gewährleisten. 

Im Bereich Unified Commerce ermöglichen wir durch kanalübergreifende Kundeneinblicke eine fundierte Datengrundlage für Geschäftsentscheidungen, beispielsweise um einen personalisierten Checkout zu gestalten und so die Kundenbindung zu steigern. Rund ein Viertel der deutschen Unternehmen gab im Rahmen der von uns durchgeführten Studie Adyen Index an, dass ihnen die technologische Infrastruktur fehlt, um ihr Kundenerlebnis kanalübergreifend und in großem Umfang zu personalisieren. Auch Plattformen profitieren, wenn sie gezielt auf die Bedürfnisse ihrer Geschäftskunden eingehen können, etwa mit individuellen Finanzierungslösungen oder flexiblen Auszahlungsoptionen.