Performance-Marketing: So wichtig ist emotionale Markenbindung in der Krise

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In unsicheren Zeiten ist eine starke Markenbindung unabdingbar für das Überleben von Marken. Eine starke Bindung an die Marke fördert die Kaufbereitschaft – auch bei Preiserhöhungen. Unternehmen, die dank Performance-Marketing ihre Kunden mit emotionalen Botschaften an sich binden, stehen für Sicherheit und Stabilität.

Die Frage, ob Emotionalität auch in Zukunft für CMOs weiter oben auf der Agenda steht als Technologien, müssen Verantwortliche definitiv diskutieren. Denn emotionale Kundenbindung, gneriert durch Performance-Marketing, schützt nicht vor allen externen Einflüssen. Genauer gesagt sollten Investitionen in die Markenbindung nicht aus dem Bauch heraus entschieden werden. Sondern immer auch durch valide Datenpunkte belegt werden. Gerade in unsicheren Zeiten ist die Verlässlichkeit von Daten ein wichtiges Merkmal, das Unternehmen vor möglichen Fehlinvestitionen schützt.

Und nicht nur das: Mit dem Aufkommen von immer fortschrittlicheren Technologien und neuen Möglichkeiten im Bereich der Customer Experience, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, die steigenden Erwartungen ihrer Kundschaft zu erfüllen. Ob eine emotionale Markenbindung auch in fünf Jahren noch ausreichen wird, bleibt fraglich. Gerade wenn Unternehmen nicht auch gleichzeitig auf technologische Trends reagieren und mittels valider Daten die nächsten logischen Schritte festlegen.

Mit Performance-Marketing neue Trends aufspüren

Brand- und Performance-Marketing werden traditionell als zwei unterschiedliche Bereiche des Marketings gesehen und sind die jeweiligen Äquivalente zur emotionalen Markenbindung auf der einen und einer datenbasierten Kampagnensteuerung auf der anderen Seite. Das hat auch die Deutsche Bahn erkannt und eine Weg gefunden, beide Bereiche miteinander zu verbinden. Mithilfe eines Online-Marketing-Cockpit hat das Unternehmen sein Performance-Marketing so strukturiert, dass dieses nicht nur für die Abteilung selbst von Nutzen ist, sondern auch für andere Abteilungen Trends erkennt. Damit ermöglicht das Performance-Marketing der Deutschen Bahn auch anderen Abteilungen und dem Brand-Marketing, proaktiv auf neue Trends aufzuspringen. Und frühzeitig auf neue Entwicklungen zu reagieren. So kann das Unternehmen durch Daten gewonnenen Erkenntnisse in die emotionale Markenbindung einfließen lassen.

Übersicht über sämtliche Online-Kampagnen

„Mit Adverity haben wir nun eine ganzheitliche Übersicht über unsere Digital-Kampagnen. Und sind damit auch in der Lage, den Fachabteilungen Einblicke in aktuelle Entwicklungen zu geben. Dies ermöglicht ein proaktives Handeln nicht nur bei der Kampagnenoptimierung, sondern unternehmensweit“, sagt Bülent Inci, Leiter Performance-Marketing bei der Deutschen Bahn. Emotionale Markenbindung ist und bleibt also wichtig für Unternehmen. Damit jedoch die richtigen Werte und Trends im Fokus des Brand-Marketings stehen, bedarf es verlässlicher Daten, die diese Entwicklungen frühzeitig erkennen.

Adverity mit Hauptsitz in Wien ist Anbieter einer integrierten Datenplattform zur Automatisierung der Datenanbindung, -transformation und -verwaltung. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, unterschiedliche Datensätze aus den Bereichen Vertrieb, Finanzen, Marketing, Werbung, CRM und Logistik zusammenzuführen. Dadurch erhalten sie eine Überblick über die gesamte betriebliche Leistung. (sg)

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