Produktinformationen: Warum diese für den Preisvergleich so wichtig sind

Die neue, jährlich erscheinende B2C-Umfrage von Akeneo hat aktuelle Erkenntnisse im E-Commerce und Kauftrends untersucht. Demnach nimmt die Bedeutung präziser und konsistenter Produktinformationen zu.

• B2C-Umfrage von Akeneo zeigt: Deutsche greifen bei der Produktrecherche wie kein anderes Land auf Preisvergleichsseiten zurück.

• Preisvergleichsportale belegen Platz 2 der beliebtesten Verkaufskanäle, noch vor Online-Marktplätzen.

• 80 Prozent der deutschen Verbraucher suchen online nach Produktinformationen, unter anderem verstärkt auf Preisvergleichsseiten.

Nirgendwo sonst auf der Welt vergleichen Verbraucher Preis und Produkt so häufig wie in Deutschland. Akeneo, Anbieter von Lösungen für Product Experience Management (PXM) und Product Information Management (PIM), hat in seiner neuen, jährlich erscheinenden B2C-Umfrage aktuelle Kauftrends untersucht. Demnach spielen Qualität und Konsistenz von Produktinformationen auch für deutsche Verbraucher vor allem beim Blick auf Preisvergleichsportale eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung.

Wie nirgendwo sonst auf der Welt greifen 33 Prozent der befragten Personen in Deutschland bei der Recherche nach Produktinformationen auf Preisvergleichsseiten zurück. Damit belegt Deutschland im internationalen Vergleich den ersten Platz und liegt überraschend deutlich vor Italien (23,5 Prozent), China (21,2 Prozent), England (18,5 Prozent), den USA (18 Prozent), Australien (16,4 Prozent) Frankreich (14,5 Prozent) und Canada (11,2 Prozent).

Produktinformationen: Preisvergleich schlägt Marktplätze

In der Gesamtwertung der insgesamt 16 Verkaufskanäle erzielen Preisvergleichsportale in der deutschen Volkswirtschaft einen bemerkenswerten zweiten Platz. Davor liegen lediglich Suchmaschinen (40 Prozent). Deutlich geschlagen geben müssen sich dagegen die im E-Commerce hoch gehandelten Online-Marktplätze. Sie belegen mit 28 Prozent den dritten Platz. Überraschend schlecht schneiden die sozialen Medien in Deutschland ab. Sie kommen auf lediglich 18 Prozent der Stimmanteile und erreichen damit Platz vier, während dieser Marketing-Kanal international eine wesentlich bessere Reputation genießt (China 35 Prozent und England 28 Prozent).

Preisvergleich benötigt aussagekräftige Produktinformationen

Wie in keinem anderen Land kommen Preisvergleichsportalen im bundesdeutschen Omnichannel-Marketing-Mix eine elementare Bedeutung zu. Marken, Händler und Unternehmen, die sie vernachlässigen, verzichten auf potenziellen zusätzlichen Umsatz. Um dieses Volumen vollständig abzuschöpfen, gilt es, den Kundenerwartungen auch auf Preisvergleichsportalen mit aussagekräftigen, präzisen und konsistenten Produktinformationen zu begegnen. Für den Verkaufserfolg ist das entscheidend.

Komplexe Produktrecherche erfordert konsistente Produktinformationen

Es ist längst keine Überraschung mehr: Hinter erfolgreichen Kaufentscheidungen verbergen sich komplexe Produktrecherchen. Das heißt: Die digitale Suche führt nicht unbedingt auch zum digitalen Kauf. So erbringt die Akeneo-Studie 2022 den Beweis, dass 80 Prozent der Deutschen online nach Produktinformationen suchen – u. a. auch verstärkt auf Preisvergleichsseiten – , dann aber im Laden kaufen. Folglich werden Unternehmen, die mit konsistenten und aussagekräftigen Produktinformationen in den Marketing-Kanälen beider „Welten" die bestmögliche Product Experience bieten, von den Kunden bevorzugt.

B2C-Umfrage 2022 dokumentiert Veränderungen zu 2021

Bereits im vergangenen Jahr legte Akeneo seine erste globale B2C-Umfrage vor. Mit dem „Global B2C Survey 2022“ führte das Unternehmen jetzt zum zweiten Mal die Befragung durch, um die Zufriedenheit der Verbraucher mit dem Produkterlebnis im Jahresvergleich zu bewerten und Veränderungen zu dokumentieren. Die Umfrage wurde vom 28. Januar bis zum 8. Februar durchgeführt. Befragt wurden 1.800 Verbraucher ab 18 Jahren in Australien, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, Italien, England und den USA.

Akeneo ist Lösungsanbieter im Bereich Product Experience Management (PXM). Dieses unterstützt Unternehmen dabei, Wachstumschancen zu erschließen, indem es ein konsistentes und überzeugendes Produkterlebnis bietet. Und zwar über alle Kanäle hinweg, einschließlich E-Commerce, Mobile, Print, Point of Sale und darüber hinaus. Mit seiner offenen Plattform, PIM, Add-Ons, Konnektoren und Marktplatz verbessert Akeneo PXM Studio die Qualität und Präzision von Produktdaten. Zudem vereinfacht die Lösung das Katalogmanagement und beschleunigt die gemeinsame Nutzung von Produktinformationen über alle Kanäle und Standorte hinweg. (sg)

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