Black Friday & Weihnachten: Produktbewertungen entscheiden Kauf

Wohlüberlegter Schnäppchenkauf Weihnachten und Black Friday: Produktbewertungen sind kaufentscheidend

15.10.2025 Verantwortliche:r Redakteur:in: Konstantin Pfliegl 1 min Lesedauer

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Aktuelle Datenauswertungen zeigen: Im Weihnachtsgeschäft und an Aktionstagen wie den Black Friday spielen Produktbewertungen eine zentrale Rolle bei der Kaufentscheidung.

(Bild: © Creations Photo/stock.adobe.com)

In der Weihnachtssaison mit ihren Aktionstagen wie den Black Friday klingeln bei vielen E-Commerce-Händlern die Kassen. Doch die Kunden kaufen in der umsatzstärksten Zeit des Jahres nicht Blind ein: Eine aktuelle Datenauswertung von Trustpilot belegt für Deutschland, dass Produktbewertungen in dieser Zeit häufiger gecheckt werden als im restlichen Jahr.

So stiegen die Aufrufe der Bewertungen auf der Trustpilot-Plattform am Black Friday vergangenes Jahr um 152 Prozent im Vergleich zu einem durchschnittlichen Freitag. Auch die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen nahm um 136 Prozent zu und die Besucherzahl lag um 126 Prozent höher.

Einen klaren Trend zeigt auch der direkte Jahresvergleich: Die Trustpilot-Aufrufe sowie die Sichtbarkeit in den Google-Suchergebnissen haben 2024 am Black Friday gegenüber dem Vorjahr um 20 Prozent zugenommen. Und die Besucherzahl stieg um 14 Prozent.

Black Friday & Co.: Verbraucher setzen auf die Erfahrungen anderer Nutzer

Ein ähnliches Bild zeigt sich im Weihnachtsgeschäft: In den Vorweihnachtswochen zwischen dem 1. und 26. Dezember 2024 verzeichnete Trustpilot bei den Aufrufen ein Plus von 28 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Das zeigt: Verbraucher wollen auch bei ihren Geschenken die richtige Wahl treffen und prüfen verstärkt Bewertungen, bevor sie etwas kaufen. Entsprechendes Wachstum zeigt sich bei den Search Impressions (plus 37 Prozent) und den Besucherzahlen (plus 12 Prozent).

„In einer Zeit, in der künstliche Intelligenz vieles einfacher, aber in vielen Teilen auch intransparenter macht, wächst bei Verbrauchern die Sehnsucht nach echtem Vertrauen“, kommentiert Uta Ernst-Diarra, Senior Director Enterprise EMEA & APAC bei Trustpilot. Bewertungen von echten Menschen seien für sie ein entscheidender Faktor, um bei ihrer Kaufentscheidung die richtige Wahl zu treffen. Erst recht, wenn es um größere Anschaffungen oder Geschenke geht.

adobestock-961852551-wonderful-studio-weihnachtssaison-761x428v1 (Bild: © Wonderful Studio/stock.adobe.com)

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Stand: 16.12.2025

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