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Ebay-Umfrage Black Friday: Kunden misstrauen Fake-Rabatten und achten auf Seriosität

Verantwortliche:r Redakteur:in: Konstantin Pfliegl 2 min Lesedauer

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Kann man am Black Friday wirklich gute Schnäppchen machen? Daran haben viele Verbraucher ihre Zweifel: Fast jeder zweite Konsument stellt die Echtheit vieler Rabatte infrage. 

(Bild: © Adobe Stock Studio/stock.adobe.com)
(Bild: © Adobe Stock Studio/stock.adobe.com)

Der Black Friday rückt näher – und viele Verbraucher freuen sich schon auf zahlreiche Schnäppchen. Doch die Kunden nehmen die vielen Angebote kritisch unter die Lupe und verzichten im Zweifel auf einen Kauf. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Umfrage von Ebay durch das Meinungsforschungsunternehmen Civey.

Rund jeder zweite Verbraucher in Deutschland (48 Prozent) befürchtet vermeintliche „Fake-Rabatte“, bei denen die Preise vor dem Schnäppchen-Freitag künstlich erhöht wurden, um zum Shopping-Event des Jahres hohe Rabatte anbieten zu können. Generell würde zudem fast jeder Dritte (30 Prozent) vom Kauf eines Angebots absehen, wenn der Preis trotz Rabattierung zu hoch bleibt.

Vertrauen spielt am Black Friday eine große Rolle

Auch die Onlineshops nehmen die Kunden kritisch unter die Lupe. Fast jeder Vierte zweifelt an der Seriosität mancher Onlineshops, weil sie KI-generierte Fake-Shops vermuten. Und 19 Prozent lassen sich durch schlechte Händlerbewertungen von einem Kauf abhalten.

Die Botschaft der Verbraucher: Sie wollen echte Rabatte und seriöse Anbieter. Für Händler bedeutet das: Wer am Black Friday und der anschließenden Cyber Week überzeugen will, muss die Erwartungen und Bedenken der Zielgruppen verstehen und seine Glaubwürdigkeit mit gezielten Maßnahmen stärken.

Neben Fake-Rabatten, zu hohen Preisen, KI-Shops und schlechten Bewertungen halten die Verbraucher auch hohe Versandkosten (11 Prozent), unklare Produktbeschreibungen (10 Prozent) und nicht-nachhaltige Angebote (10 Prozent) von Einkäufen ab.

Am kritischsten sind dabei die 30- bis 39-Jährigen: Für 65 Prozent von ihnen sind keine echten Rabatte der wichtigste Kaufhindernisgrund. Aber auch bei den 40- bis 64-Jährigen zweifelt mehr als die Hälfte an der Echtheit vieler Preisnachlässe. Familien mit Kindern achten besonders auf echte Rabatte (51 Prozent) und empfinden Angebote häufiger als zu teuer (39 Prozent) – bei Haushalten ohne Kinder liegt der Fokus stärker auf der Seriosität der Anbieter (23 Prozent).

Zur Methodik der Umfrage: Die Black Friday 2025-Umfrage wurde vom 14. bis 15. Oktober 2025 durch das Meinungsforschungsunternehmen Civey im Auftrag von eBay Advertising durchgeführt. In einer Online-Umfrage wurden in diesem Zeitraum 2.500 Konsument*innen ab 18 Jahren in Deutschland befragt. Die Ergebnisse sind repräsentativ für die deutsche Gesamtbevölkerung.eBay Advertising unterstützt Händler und Marken mit gezielten Werbelösungen beim Ausbau ihres Geschäftserfolgs auf dem Online-Marktplatz eBay. Für zusätzliche Sichtbarkeit und erhöhte Verkaufschancen bietet eBay Advertising effiziente Werbeformate, Kampagnenstrategien und Datenlösungen. 

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