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Mobile und Onsite-Suchergebnisse

3. Mobile-Optimierungen fürs Weihnachtsgeschäft priorisieren

In der Weihnachtszeit 2023 überholte Mobile den Desktop und machte 51,1 Prozent aller Online-Ausgaben aus. Dies war das bisher größte Jahr für den mobilen E-Commerce mit einem Wachstum von 14,3 Prozent gegenüber 2022. Der Höhepunkt wurde während der Cyber Week erreicht, wobei Smartphones und Tablets 51,8 Prozent des Gesamtumsatzes generierten. Einfache Änderungen der UX können das mobile Einkaufserlebnis deutlich verbessern:

• Barrieren wie Pop-ups reduzieren und sicherstellen, dass wichtige Hinweise wie die zur DSGVO unaufdringlich und leicht zu schließen sind.

• Schaltflächen so formatieren, dass sie leicht angetippt werden können, ohne dass man sie vergrößern oder verkleinern muss.

• Die Eingabe vereinfachen, indem man Autokorrektur und Synonymvorschläge aktiviert.

• Unordnung vermeiden, indem man weniger Produkte pro Zeile anzeigt.

• Die relevantesten Suchergebnisse immer ganz oben anzeigen, auch wegen des begrenzten Bildschirm-Platzes.

4. Den Kundenstandort zur Optimierung der Onsite-Suchergebnisse nutzen

Optionen wie „Online kaufen, im Geschäft abholen“ (BOPIS), „Click & Collect“ und „Curbside Pickup“ werden beliebter. In der Weihnachtssaison 2023 wurden 18,4 Prozent der Bestellungen über BOPIS oder Curbside Pickup abgewickelt, mit einem Spitzenwert von 37 Prozent am 23. Dezember. In derselben Saison wurde jede dritte Bestellung über BOPIS abgewickelt – ein Anstieg von 26 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Das bestätigt, dass Kunden mehr Kontrolle darüber haben möchten, wie und wann sie ihre Einkäufe erhalten. Geolokalisierung hilft dem Unternehmen, dieser Nachfrage gerecht zu werden, indem sie Verbrauchern Einblick in die je nach Standort verfügbaren Fulfillment-Optionen gibt. Dadurch können Versandkosten gesenkt und Kundenbesuche in die Geschäfte gesteigert werden. Eine standortbasierte Suche verbessert zudem das Einkaufserlebnis, indem die lokale Nähe als Ranking-Faktor verwendet wird. Produkte, die näher am Käufer liegen, erscheinen in den Ergebnissen weiter oben, was die Kaufwahrscheinlichkeit steigert. 

Kaufverhalten

Weihnachtseinkäufe: Auf was Verbraucher besonders achten