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Black-Friday-Kampagnen optimieren

Vertriebs- und Marketingteams können GenAI nutzen, um Kunden effektiver zu segmentieren und sie mit personalisierten Werbeaktionen und Angeboten anzusprechen. Durch die Analyse des Kundenverhaltens, der Kaufhistorie und der Interaktionsmuster (alle in Daten ausgedrückt) hilft GenAI bei der Erstellung von Marketingbotschaften auf persönlicher Ebene. Dies erhöht nicht nur die Konversionsraten, sondern stärkt auch die Kundenbeziehungen. Darüber hinaus kann GenAI die Werbeausgaben optimieren, indem sie die effektivsten Kanäle und Zeiten für die Kundenansprache ermittelt.

Am Black Friday verzeichnen Einzelhändler erhebliche Spitzenwerte bei:

• Transaktionsdaten: Ein Anstieg der Verkaufstransaktionen, die eine Echtzeitverarbeitung erfordern.

• Webseiten-Traffic: Erhöhte Besucherzahlen, die zu einer Fülle von Clickstream-Daten führen.

• Kundeninteraktionen: Mehr Anfragen und Feedback über kundenorientierte Kanäle und soziale Medien.

• Lagerbewegungen: Schnelle Änderungen der Lagerbestände, die aktuelle Lagerbestandsdaten erfordern.

Zielgruppenansprache

Personalisierung im E-Commerce: Händler verschenken zu viel Potenzial

360-Grad-Überblick über die Kundenbedürfnisse

Wenn diese Daten kombiniert werden, erhalten Einzelhändler einen echten 360-Grad-Überblick über die Kundenbedürfnisse. Dann können sie Vertriebs- und Marketingstrategien entwickeln, um diese Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen:

• Kundenpräferenzen: Verstehen, was Käufer antreibt, um Angebote anzupassen.

• Produktleistung: Identifizierung von Bestsellern und Artikeln mit geringer Nachfrage in Echtzeit.

• Marketingeffektivität: Messung der Auswirkungen von Kampagnen während ihrer Durchführung.

• Betriebsengpässe: Erkennen von Problemen im Einkaufsprozess, die den Verkauf behindern könnten.

Diese Erkenntnisse ermöglichen es Einzelhändlern, ihre Strategien umgehend anzupassen, das Einkaufserlebnis zu optimieren und Verkaufschancen zu maximieren. Das Einfließen dieser Erkenntnisse in die Ausführung ihrer Geschäftsprozesse verschafft ihnen einen Wettbewerbsvorteil.