Was versteht man unter Agentic Commerce?

Mit Agentic Commerce bezeichnet man eine Form des digitalen Handels, bei der KI-gestützte Systeme Kaufprozesse aktiv unterstützen oder teilweise autonom steuern. KI-Agenten analysieren Nutzerbedürfnisse, vergleichen Produkte und treffen Vorauswahlen. Je nach Ausprägung können sie:

• Kaufentscheidungen teilweise automatisiert auslösen

• Produkte eigenständig nach definierten Kriterien auswählen

• Nachkäufe oder Empfehlungen kontextbasiert initiieren.

9 Gründe für den Einsatz des Digitalen Produktpasses

Die Vorteile des DPP liegen auf der Hand:

1. Transparenz und Rückverfolgbarkeit
 Der DPP macht Materialien und Produktionsschritte transparent und erleichtert die Steuerung komplexer Lieferketten sowie die Einhaltung von Compliance-Anforderungen.

2. Effizienz und automatisierte Prozesse
 Strukturierte Produktdaten, wie sie im Produktpass enthalten sind, reduzieren den manuellen Aufwand, verbessern den Datenaustausch und optimieren Prozesse wie Rückruf, Qualitätsmanagement und Reporting.

3. Kostenvorteile und resiliente Lieferketten
 Durch bessere Datenverfügbarkeit unterstützt der Produktpass eine effizientere Nutzung von Ressourcen, reduziert Abhängigkeiten von Primärrohstoffen und macht Lieferketten widerstandsfähiger.

4. Schnellere Markteinführung, verbesserte Sicherheit
 Der Produktpass unterstützt die Einhaltung regulatorischer Vorgaben, beschleunigt den Marktzugang und erschwert Produktfälschungen durch bessere Nachverfolgbarkeit.

5. Wettbewerbsvorteile und Vertrauen
 Der Produktpass enthält transparente Informationen zu Nachhaltigkeit und Herkunft der Rohstoffe. Dies trägt zu einer stärkeren Positionierung und erhöhtem Vertrauen von Kunden und Partnern bei.

6. Innovation und neue Geschäftsmodelle
 Da der Produktpass datenbasierte Services wie Wartung, Rücknahme oder Second-Hand-Angebote ermöglicht, fördert er die Kreislaufwirtschaft und schafft zudem neue Erlösmodelle innerhalb des Produktlebenszyklus.

7. Fundierte Kaufentscheidungen
 Mit dem Produktpass erhalten Käufer eindeutige Informationen zu Herkunft, Zusammensetzung und Umweltwirkung des Produkts und können fundiertere Entscheidungen treffen – was auch Retouren reduzieren kann.

8. Produktqualität und -sicherheit
 Informationen zu Inhaltsstoffen, Qualität und Risiken wie etwa Allergenen sind direkt verfügbar und erhöhen Transparenz und Vertrauen.

9. Längere Nutzung und verbesserter Service
 Digitale Wartungs- und Reparaturinformationen erleichtern die Instandhaltung, verlängern die Produktlebensdauer und verbessern den Kundenservice. 

Q&A: Digitaler Produktpass

Was bringt der Digitale Produktpass konkret?
 Der DPP erhöht die Transparenz, verbessert die Sichtbarkeit in digitalen Kanälen und ermöglicht neue Services innerhalb des Produktlebenszyklus.

Warum ist der DPP im KI-basierten Handel wichtig?
 KI-Systeme benötigen strukturierte Daten. Der Produktpass liefert diese und erhöht damit die Chance, dass Produkte in Empfehlungen berücksichtigt werden.

Wie profitieren Markenhersteller vom DPP?
 Sie können Kundenbeziehungen über den Kauf hinaus verlängern, neue Services anbieten und zusätzliche Umsatzpotenziale erschließen.

Wann wird der DPP verpflichtend eingeführt?
 Der Digitale Produktpass wird schrittweise eingeführt. Der genaue Startzeitpunkt hängt davon ab, wann die jeweiligen EU-Vorgaben für einzelne Produktgruppen verabschiedet werden. In der Regel folgt auf die Veröffentlichung eines delegierten Rechtsakts eine Übergangsphase von rund 18 Monaten, die Unternehmen ausreichend Zeit für die Umsetzung bietet.