Newsletter-Marketing Mailings: Wie Newsletter die Käufe in Onlineshops antreiben

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In einer neuen Studie von United Internet Media wurden die Nutzung, Erwartungen und Trends von Newslettern im DACH-Raum untersucht. Demnach sind Mailings von Onlineshops mit 71 Prozent die meistabonnierte Kategorie. Zudem können Markenlogos das Vertrauen in Newsletter stärken.

In Deutschland haben zwei Drittel der Empfängerinnen und Empfänger angegeben, dass sie bereits direkt aus einem Newsletter bestellt haben. In Österreich und in der Schweiz liegt der Anteil sogar bei jeweils 71 Prozent. Das sind Ergebnisse der neuen Studie „Erfolgsfaktor Newsletter: Nutzung, Erwartungen und Trends“, für die Omnicom Media Germany im Auftrag von United Internet Media rund 6.000 Internetnutzer im DACH-Raum befragt hat. Die Studie zeigt auch, wie Versender ihre Mailings und Newsletter sicherer und vertrauensvoller gestalten sowie deren Wirkung stärken können.

Mailings: Onlineshops dominieren die Newsletter-Nutzung

79 Prozent der Befragten haben mindestens einen Newsletter abonniert. Besonders Newsletter-affin zeigen sich die Online-Nutzer in der Schweiz: 39 Prozent beziehen sechs oder mehr der regelmäßigen Mailings. In Österreich sind es 37 und in Deutschland 34 Prozent. Am häufigsten stammen Newsletter von (Online-)Shops (71 Prozent), gefolgt von (Internet-)Services wie Vergleichsportalen und Bonusprogrammen (49 Prozent), Veranstaltungen (40 Prozent) und Redaktionen (39 Prozent). 
„Newsletter sind weit mehr als ein reiner Informationskanal. Sie sind wichtiger Bestandteil der Customer Journey und ein wirkungsvoller Vertriebskanal. Wer relevante Inhalte mit exklusiven Angeboten verbindet, stärkt die Kundenbindung, setzt Kaufimpulse und steigert den Abverkauf“, erklärt Rasmus Giese, CEO von United Internet Media.

Exklusive Angebote motivieren zu Newsletter-Abos und Käufen

Ob Newsletter von Abonnentinnen und Abonnenten als attraktiv empfunden werden, hängt von spezifischen Faktoren ab: Für 79 Prozent dieser Befragten im DACH-Raum sind Mailings besonders interessant, wenn sie Angebote oder exklusive Aktionen enthalten. Spezielle Rabatte sind der wichtigste Grund für ein Newsletter-Abonnement (55 Prozent), noch vor regelmäßen Neuigkeiten des Absenders (50 Prozent).

Besonders stark wirken exklusive Angebote und Rabatte als Kaufanreiz – vor allem in Österreich (59 Prozent), aber auch in der Schweiz (54 Prozent) und in Deutschland (53 Prozent). Bonusprodukte oder Geschenke fördern ebenfalls Kaufentscheidungen in allen drei Ländern (44 Prozent).

Mailings: Vertrauen beginnt im Postfach

Für fast neun von zehn Menschen im DACH-Raum (87 Prozent) ist entscheidend, dass die Absender-Informationen einer E-Mail vertrauenswürdig wirken. 57 Prozent achten beim Durchsehen ihrer E-Mails aktiv auf Markenlogos. Mehr als die Hälfte (54 Prozent) der Abonnenten von Newslettern wünscht sich im Posteingang bereits eine eindeutige Beschreibung des Newsletter-Inhalts in der Betreffzeile (D: 50 Prozent, AT: 55 Prozent, CH: 56 Prozent). Rund drei von zehn Befragten halten Prüfsiegel für besonders wichtig, um die Echtheit des Absenders erkennen zu können – am häufigsten in Österreich (30 Prozent), gefolgt von der Schweiz (29 Prozent) und Deutschland (27 Prozent).

Absenderlogos erleichtern die Orientierung im Postfach: 72 Prozent erkennen dadurch den Absender schneller. Für 70 Prozent wirken entsprechende E-Mails professioneller. In Deutschland halten drei von zehn der Newsletter-Abonnenten Logos für besonders wichtig. Etwas weniger sind es in Österreich (28 Prozent) und in der Schweiz (24 Prozent). Zudem stärken Markenlogos für 65 Prozent das Vertrauen und helfen 56 Prozent dabei, Fälschungen wie Phishing-Mails leichter zu erkennen.

„Die Studie zeigt, dass Vertrauen bereits im Posteingang gestärkt werden kann. Gerade in Zeiten KI-gestützter Phishing-Angriffe gewinnen vertrauenswürdige Absendersignale an Bedeutung. Der Qualitätsstandard trustedDialog sorgt durch Markenlogos und Prüfsiegel für mehr Sicherheit und Transparenz in mehr als 40 Millionen Postfächern im DACH-Raum“, ist Rasmus Giese überzeugt.

Der Qualitätsstandard trustedDialog sorgt durch Markenlogos und Prüfsiegel für mehr Sicherheit und Transparenz in mehr als 40 Millionen Postfächern im DACH-Raum.

Personalisierung der Mailings ist gefragt

Auch an die Gestaltung haben Newsletter-Empfänger klare Erwartungen. Sie bevorzugen Mailings mit wenig Text (82 Prozent) und einem einheitlichen, wiedererkennbaren Design (81 Prozent). E-Mail-Vorschauen mit Highlights wie neuen Produkten oder Rabattaktionen mit einem Bild stoßen ebenfalls auf große Zustimmung (59 Prozent). 78 Prozent der Menschen im DACH-Raum möchten je nach Interesse selbst festlegen, welche Themen oder Angebotsarten sie erhalten. 59 Prozent wünschen sich dynamische Newsletter, die aktuelle Angebote oder Verfügbarkeit automatisch an Standort und Tageszeit anpassen.

Shopping- und Newsletter-Mails

E-Mail boomt als Kommunikationskanal für den E-Commerce 

Zur Methodik der Studie: Die Studie „Erfolgsfaktor Newsletter: Nutzung, Erwartungen und Trends“ wurde von Omnicom Media Germany durchgeführt. Hierfür wurden in einem repräsentativen Online-Panel rund 6.000 Internetnutzer im Alter von 18 bis 69 Jahren befragt, darunter jeweils 2.000 Personen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

United Internet Media (UIM) ist der Mediavermarkter der United Internet AG. Zum Angebot von Branding- und Dialog-Produkten gehören die konzerneigenen Portale Web.de, GMX und 1&1 sowie die Partnerportale Gelbe Seiten, Das Örtliche und Das Telefonbuch. UIM kann die Branding-Kampagnen mit dem UIM Quality Targeting TGP zielgruppengenau und endgeräteunabhängig aussteuern. Die Basis bilden hochwertige First-Party-Daten sowie stark frequentierte und stabile User-Accounts. Das Gütesiegel trustedDialog für den sicheren und vertrauensvollen Kundendialog nutzen derzeit rund 500 Top-Versendermarken.