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Produktsuche im KI-Chat Galaxus verbindet ChatGPT und Claude mit seinem Katalog aus 13 Millionen Artikeln

Von Konstantin Pfliegl 1 min Lesedauer

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Digitec Galaxus AG
Arvato Systems GmbH

Galaxus bringt seine Produktsuche in ChatGPT und Claude: Kunden können rund 13 Millionen Artikel im Chat durchsuchen – inklusive Preisen und Bewertungen. Kaufen lässt sich dort vorerst nicht.

(Bild: Galaxus)
(Bild: Galaxus)

Rund vier Prozent des organischen Traffics auf Digitec und Galaxus kommen bereits von KI-Systemen. Der Anteil ist noch klein, wächst aber schnell. Galaxus reagiert darauf mit einer neuen Schnittstelle: Als erster Schweizer Händler hat das Unternehmen seinen Produktkatalog an KI-Assistenten wie Claude und ChatGPT angeschlossen. Einen ähnlichen Weg geht bereits der deutsche Onlineshop Otto.

Wer etwa nach einem Smartphone mit guter Kamera sucht, kann die Anfrage direkt im KI-Chat stellen. Die künstliche Intelligenz zeigt passende Produkte aus dem Schweizer Galaxus-Sortiment – mit Bildern, Preisen, Verfügbarkeit, Bewertungen sowie zusammengefassten Vor- und Nachteilen aus Kundenrezensionen. Rund 13 Millionen Artikel sollen so durchsuchbar sein.

Suchen im Chat, kaufen im Shop

Das Galaxus-MCP (Model Context Protocol) greift auf dieselbe Datenbank zu wie der Onlineshop. Die Schnittstelle funktioniert wie eine Steckdose, über die sich ein KI-Assistent direkt mit einer Datenquelle verbindet.

Neue Produkte sind damit sofort auffindbar, sobald sie im Shop gelistet werden. Ein Galaxus-Konto ist nicht nötig. Kaufen lässt sich im Chat vorerst allerdings nichts: Warenkorb und Bezahlfunktion fehlen, Rabatte werden ebenfalls nicht übermittelt. Wer bestellen möchte, gelangt über einen Link in den Onlineshop.

Keine Nutzerkennung, kein gespeicherter Prompt

Galaxus wertet aus, welcher KI-Assistent die Website durchsucht, wonach gesucht wird und ob ein Preisfilter gesetzt ist. Den vollständigen Prompt speichert das Unternehmen eigenen Angaben zufolge nicht. Auch eine Nutzerkennung gibt es nicht. „Uns interessiert, wie Leute suchen, nicht wer sie sind“, erklärt Hennadii Sivashov, Senior Product Owner bei Digitec Galaxus.

Die Idee für eine Schnittstelle kam laut Galaxus aus der Community: Vor neun Monaten fragte ein Mitglied im Forum danach.

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