Onlinehandel Wie sich die Modefachhändler Frank Walder neu aufstellte

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In der Corona-Pandemie ging die Schließung vieler Filialen Hand in Hand mit einem wachsenden Angebot an Onlineshops. Während einige mittelständische Händler den Schritt in die digitale Zukunft erfolgreich in ihre Marken-DNS integrierten, scheiterten andere an dieser Herausforderung. Auch der Modefachhändler Frank Walder stellte sich im Onlinehandel und Marketing neu auf.

Im vergangenen Jahr feierte Frank Walder sein 70-jähriges Bestehen. 1953 startete Ernestine Held im schönen Oberfranken mit acht Näherinnen ein ehrgeiziges Projekt, das heute in der dritten Generation der Familie Held als erfolgreicher Betrieb besteht. Inzwischen leitet ihre Enkelin Carolin Kittel das Modeunternehmen und hat die Traditionsmarke Frankenwälder seit 2006 erfolgreich in das international erfolgreiche Label Frank Walder entwickelt. 

Dank der rund 350 Mitarbeiter beliefern wir mit unseren beiden Marken „Frank Walder“ und „Tuzzi“ gegenwärtig knapp 1.400 Geschäfte mit unseren Produkten. Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir stolz auf die Traditionen und Werte, dank derer wir über die Jahrzehnte zu einem Top-Anbieter im Fachhandel heranwuchsen. Das Streben nach Innovation führte dazu, dass der Onlinehandel heute nicht mehr wegzudenken ist.

Onlinehandel: Frank Walder knüpft die Fäden neu

Wie für viele Händler war auch für Frank Walder der Ausbruch der Corona-Pandemie ein einschneidendes Erlebnis, das unsere Unternehmensstruktur neu ausgerichtet hat. Für die Transformation eines Unternehmens muss der Knoten intern erst einmal platzen. Mit meinem Einstieg bei Frank Walder im Jahr 2021 haben wir uns es zum Ziel gesetzt, den Onlinehandel auszubauen, ohne dabei den Wholesale, welcher unser klarer Kernmarkt ist, aus den Augen zu verlieren. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte der E-Commerce einen eher geringen Anteil am Geschäft, aber Frank Walder wollte sich den neuen Anforderungen der Zeit stellen. 

Wachstum war zunächst unsere oberste Priorität, doch wir stießen schnell an interne Kapazitätsgrenzen. Externes Know-how war gefragt. Die richtige Agentur zu finden, kann sich als schwierig erweisen, schließlich behauptet jeder, der Beste zu sein. Für uns war es wichtig, einen fairen und kompetenten Partner zu finden, mit dem wir auf Augenhöhe zusammenarbeiten. Wir waren auf der Suche nach Experten, die sowohl Kompetenz im Bereich Online-Lösungen als auch die entscheidende Portion Menschlichkeit mitbringen. Die Agentur Sellwerk hat uns bei diesen Merkmalen überzeugt, weil wir von der ersten Minute an das Engagement für den Mittelstand in der Region spürten.

Maßgeschneiderte Lösungen bringen den Erfolg im Onlinehandel

Bei der Vielzahl von Marketingmöglichkeiten im digitalen Bereich ist es für Händler und Unternehmen entscheidend, das für sie passende Angebot zu identifizieren. Denn wie bei einem Maßanzug kommt es auch bei der Auswahl der Werbetools auf Präzision und Passgenauigkeit an. Dank unserer Konzentration auf Social Media Advertising und Suchmaschinenoptimierung finden heute deutlich mehr Kunden ihren Weg in unseren Shop. Dank unserer Maßnahmen in Kooperation mit Sellwerk konnten wir unseren Web-Traffic bereits um über 30 Prozent steigern. Auch die Reichweite der Social-Media-Kanäle unserer beiden Marken ist im vergangenen gewachsen – um beeindruckende 80 Prozent. 

Gleichzeitig lernen wir durch die Ergebnisse unserer Online-Aktivitäten unsere stetig wachsende Zielgruppe besser kennen und können unsere Angebote genau auf ihre Wünsche abstimmen. Retargeting ist für uns genauso wichtig wie das Bestandskundenmanagement. Inzwischen verfolgen wir nicht mehr ausschließlich das Ziel des Wachstums um jeden Preis. Wir konzentrieren uns jetzt vor allem darauf, mit unseren Maßnahmen unsere Ziele optimal und kosteneffizient zu erreichen. 

Rentabilität ist für die Branche jetzt wichtiger denn je.In den vergangenen 70 Jahren haben wir bei Frank Walder eine beeindruckende Reise erlebt. Der Ausbau des Onlinehandels und die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Sellwerk treiben nicht nur unsere Entwicklung voran, sondern optimieren auch die Wirtschaftlichkeit des Handelns. Die Neuausrichtung in Krisenzeiten und die kontinuierliche Anpassung an die Bedürfnisse des Marktes lässt Frank Walder optimistisch in die Zukunft blicken.