Onlineshops sollten auf viele Consent-Checkboxen verzichten

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Kundenfreundlichkeit schlägt Klick-Orgie

Aus Sicht der Käufer ist jede weitere Box im Bestellprozess ein Störfaktor – und ein Conversion-Killer. Untersuchungen zeigen, dass komplizierte Klickstrecken die Kaufbereitschaft erheblich senken. Wer Vertrauen aufbauen will, setzt nicht auf Klick-Marathons, sondern auf schlanke Abläufe. Datenschutzhinweise gehören sichtbar verlinkt – im Footer, beim Check-out, überall dort, wo Daten erhoben werden – aber eben ohne unnötige Zusatzklicks.

Mehr Häkchen, mehr Risiko

Viele Shop-Betreiber glauben noch immer, dass zusätzliche Häkchen automatisch für mehr Rechtssicherheit sorgen. In Wirklichkeit kann das Gegenteil eintreten. Wer verlangt, dass Kunden die Datenschutzerklärung aktiv „akzeptieren“ müssen, macht sie faktisch zu einem Teil des Vertrags. Damit rutscht die Erklärung in den Anwendungsbereich der AGB-Kontrolle – und genau das sollte man vermeiden. Denn was eigentlich nur eine gesetzliche Informationspflicht ist, wird plötzlich wie eine Vertragsklausel behandelt, die von Gerichten geprüft und im Zweifel kassiert werden kann. Hinzu kommt: Abmahnvereine nutzen solche Konstellationen gern als Angriffspunkt. Wer hier auf unnötige Häkchen setzt, schafft sich also eher neue Risiken, statt Sicherheit zu gewinnen.

Das letzte Häkchen

Datenschutz lebt nicht von Formalien, sondern von Klarheit und Einfachheit. Wer seine Kunden transparent informiert und nur dort um eine Einwilligung bittet, wo sie tatsächlich erforderlich ist, vermeidet Risiken und stärkt das Vertrauen. Streichen Sie Checkboxen, wo sie nicht hingehören. Weniger ist mehr – manchmal sogar im Datenschutz.

Consent Melanie Ludolph
ist Rechtsanwältin bei der europäischen Wirtschaftskanzlei Fieldfisher. Seit fast zehn Jahren berät sie Unternehmen und internationale Konzerne aus verschiedenen Branchen zu allen Aspekten des Datenschutzrechts sowie angrenzenden Rechtsgebieten.

Bildquelle: Fieldfisher

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Stand: 16.12.2025

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