Die Zukunft des Kundenerlebnisses ist hybrid: Phygital Experiences verknüpfen Online, Store und Social für eine nahtloses Einkaufserfahrung.

KI beschleunigt Prozesse, doch Qualität, Verantwortung und Anpassungsfähigkeit bleiben menschlich. Wer als Human in the Loop arbeitet, verbindet Fachwissen mit KI-Kompetenz, sichert Standards und steigert seinen Marktwert. Für Manager und Mitarbeiter heißt das: weg von starren Jobtiteln hin zu klaren Rollen und Kriterien.

Von 2. bis 5. Juni findet in München die Messe transport logistic statt. Dr. Robert Schönberger, Global Industry Lead transport logistic exhibitions, über die zentralen Themen auf der Logistik-Messe.

Franziska Kunz, Digital Business Analyst bei dotSource, erklärt entscheidende Wendepunkte für Marken: Wie Sichtbarkeit in KI Outputs gelingt, Agentic Commerce startet und warum Daten, Architektur und Content über Wachstum entscheiden.

Vom Demand Capture zur Demand Creation: Lukas Maria Beilmann erklärt das 4-Stufen-Framework für profitables Google-Wachstum. Warum Unit Economics, First-Party-Data und YouTube-Placements entscheidend sind – und wie Online-Händler ROAS und Deckungsbeitrag nachhaltig steigern.

Geschenkkarten beeinflussen Kaufentscheidungen, steigern die Markenwirkung und sorgen für höhere Conversion. So setzen Händler Geschenkkarten strategisch ein.

China setzt KI im stationären Einzelhandel entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein – von kassenlosen Stores über Computer Vision und Robotik bis hin zu personalisierten In‑Store‑Erlebnissen. Für Europa sind aufgrund des EU AI Act weniger invasive Bausteine chinesischer KI interessant.

Suchen war gestern, Antworten sind heute: Ein neues Whitepaper des BVDW ordnet den KI-getriebenen Umbruch der Informationsökonomie ein – von klickbasierten Suchlogiken zu kontextuellen Antwortsystemen. Sichtbarkeit heißt künftig: maschinenlesbar sein und mit Generative Engine Optimization neben SEO denken.

Ulrich Spaan übernahm zum Jahreswechsel die Geschäftsführung des EHI Retail Institute. Er kam bereits 1999 zum EHI und ist seit 2008 Mitglied der Geschäftsleitung.

Sie sind zufrieden mit der Performance Ihrer Marketingabteilung und Sales erreicht ebenfalls die Zielgrößen? Wunderbar! Doch durch eine optimale Zusammenarbeit beider Teams lässt sich das B2B-Lead-Management deutlich optimieren.