Der Onlinehandel legt stetig zu – auch die Herausforderungen in der Logistik. Auftragsspitzen, neue Kundenwünsche, hohe Rücklaufquoten, Fachkräftemangel, Belastungen für Mitarbeiter. Wie wird sich das Wachstum in Zukunft entwickeln?

Die Welt befindet sich in der Krise, Inflation und Engpässe hinterlassen ihre Spuren. Mit dem richtigen Product-to-Consumer-Management für die Bereitstellung von Produktinformationen können Unternehmen den Schaden möglichst geringhalten und sogar potenzielle Chancen im Weihnachtsgeschäft nutzen.

In Deutschland wird fast jedes vierte Paket retourniert, so eine Studie der Uni Bamberg, und das meist zum Nulltarif. Wer seinen Kunden eine komfortable Rückgabe von Waren erlauben will, sollte alle Touchpoints im Blick behalten.

IT-Entscheider haben sich bestimmt schon mal die Frage gestellt, wie sich das Potenzial der Cloud für Data Analytics am besten ausschöpfen lässt? Und wie kann man die Cloud in das eigene Analytics-Ökosystem integrieren? Wie sieht überhaupt eine gute Lösung für Cloud Analytics aus? Diese und weitere Fragen beantwortet Gastautor Brian Wood von Teradata.

Wie eine neue Studie von Asendia zeigt, gibt jeder zweite deutsche Verbraucher mehr Geld für Marken aus, die sie mit Authentizität verbinden. Zwei Drittel der Befragten sind authentischen Einzelhändlern gegenüber loyaler eingestellt.

Die Arbeit als Freiberufler steht vor allem für Freiheit und Selbstbestimmung. Doch sind die beruflichen Verpflichtungen von außen betrachtet keineswegs nur positiv. Denn die Arbeit als Freelancer bedeutet auch eine Menge Eigenverantwortung zu tragen, insbesondere bei den Finanzen.

Uberall hat jetzt seine bisher größte Werbekampagne „Die Kundenreise ins Glück“ gestartet. Diese verdeutlicht die Notwendigkeit für ortsgebundene Unternehmen, sich auf eine hybride Customer Journey vorzubereiten. Ziel der Kampagne ist es auch, die Bekanntheit der Customer-Experience-Plattform von Uberall zu steigern.

Produktengpässe und Fachkräftemangel führten zuletzt in ganz Europa zu empfindlichen Engpässen in der Lieferkette. Wie Einzelhändler die Herausforderungen bewältigen können, erläutert David Strauss von e2open.

In der heutigen Informationsflut, in der Wissen leichter zugänglich ist als je zuvor, besteht die Herausforderung darin, echte Qualität und Expertise von bloßer Quantität zu unterscheiden. Wie ein gut gefülltes Bücherregal, in dem nur wenige Werke wirkliche Tiefe besitzen, verlangt auch das Internet nach Inhalten, die nicht nur redundant sind, sondern Substanz bieten.

Nachhaltigkeit nimmt für Verbraucher, die ihre Einkaufsgewohnheiten neu bewerten, eine immer größere Priorität ein. Daher drängen Unternehmen darauf, nachhaltige Geschäftspraktiken und Standards einzuführen. Folgende fünf Trends sollten Onlinehändler folgen, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern – und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.