adobe-20summit-202024-3-2-741x417 (Bild: Adobe)
Adobe Summit 2024

Customer Experience Management im Zeitalter generativer KI

Mit zahlreichen Innovationen für die Adobe Experience Cloud und Creative Cloud will Adobe die One-to-one-Personalisierung für das Customer Experience Management verbessern. Der neue KI-Assistent der Adobe Experience Platform bietet ein konversationelles Interface, das unter anderem technische Fragen beantworten, Aufgaben automatisieren und Ergebnisse vorab simulieren kann.

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exotec-lager-927x618-927x521 (Bild: Exotec)
Automatisierte Logistik

Fulfillment: Wie die Modebranche die Effizienz im E-Commerce steigern kann

Das Online-Geschäft boomt: Im Jahr 2022 belief sich der Online-Umsatz im Segment Mode und Accessoires laut Statista auf ein Volumen von 19,9 Milliarden Euro. Damit hat die Modebranche beim Onlinegeschäft im Vergleich zum Handel mit Elektrogeräten, Konsumgütern oder Möbeln die Nase vorn. Was die hohe Nachfrage jedoch für die Logistik bedeutet und wie sich das E-Commerce-Fulfillment optimieren lässt, lesen Sie im folgenden Beitrag.

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sprinklr-ki-16-9-999x562 (Bild: Sprinklr)
Use Cases

Customer Experience: Wie sich diese durch KI optimieren lässt

Unternehmen in Deutschland treiben die eigene Digitalisierung weiter voran, zeigt eine neue Studie des Bitkom. Unter anderem betrifft die Entwicklung einige Bereiche, die über die Customer Experience entscheiden. In 44 Prozent der befragten Unternehmen gibt es Digitalisierungsprojekte rund um den Kundenservice. Danach folgen Verkauf mit 37 Prozent und Marketing mit 24 Prozent. Im Mittelpunkt steht dabei häufig der Einsatz von künstlicher Intelligenz.

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