qualtrics-customer-20experience-razvan-chisu-unsplash-5760x3238v1 (Bild: Razvan-chisu/unsplash)
Nutzererlebnis

Customer Experience: Vier Tipps, wie sich diese verbessern lässt

Seit Jahrzehnten investieren Unternehmen Milliarden, damit Kunden nach einem negativen Kauf- oder Nutzererlebnis nicht zur Konkurrenz abwandern – wohlwissend, dass die Erfolgschancen minimal sind. Aber laut einer Studie reduziert fast die Hälfte der Verbraucher ihre Ausgaben nach einer schlechten Erfahrung. Vier Tipps, wie Verantwortliche die Customer Experience verbessern können.

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