Retouren haben einen massiven Einfluss auf die CO2-Bilanz der gesamten Branche, kosten E-Commerce-Unternehmen Geld und Kund:innen Zeit. Keine Frage also, dass eine Retourensenkung im Interesse aller Beteiligten liegt. Doch wie können Onlinehändler ihre Kund:innen dazu bewegen, so einzukaufen, dass weniger Retouren anfallen?

Zwei Drittel der deutschen Verbraucher haben bereits von Bitcoin & Co gehört. Zudem würde jeder Siebte der Befragten Geldtransfers gerne direkt im Messenger abwickeln, hat eine neue Umfrage des Bitkom ergeben. Die Mehrheit sieht in Kryptowährungen jedoch hauptsächlich ein Spekulationsobjekt.

Eigenmarken des Handels halten derzeit einen Marktanteil von 46 Prozent und gewinnen für Konsumenten zunehmend an Bedeutung. Accenture erwartet, dass es im Jahr 2025 mehr Handelsmarken als Herstellermarken im deutschen Handel geben wird. Aufgrund des veränderten Kaufverhaltens sind Hersteller von Konsumgütern gezwungen, neue Strategien zu entwickeln, um Kaufanreize zu setzen.

Der führende deutsche Shipping Service Provider Shipcloud und der Cloud-ERP-Anbieter Lexbizz von Lexware haben eine Technologiepartnerschaft beschlossen, die es mittelständischen Unternehmen ermöglicht, ihre Logistik und Fulfillment-Prozesse auf einem Level zu steuern, das sonst nur Großkonzernen vorbehalten ist.

Von smarten Einstiegslösungen bis zu vollintegrierten Systemlösungen: Neue Entwicklungen im dynamischen Umfeld der Automatisierung stehen im Fokus des Messeauftritts des Intralogistik-Anbieters Still auf der LogiMat.

Die Wirtschaft stagniert, doch der Lösungsmarkt für Sales Enablement ist in den letzten zwei Jahren um rund 300 Prozent gewachsen. Wie sich Unternehmen dadurch in unsicheren Zeiten Wettbewerbsvorteile sichern können.

Die Onlinehändler Avocadostore, Tchibo und Otto werden im Rahmen eines Forschungsprojekts den Einsatz von Mehrweg-Versandtaschen testen, um den Verpackungsmüll im E-Commerce zu reduzieren. Das Ergebnis soll Anfang 2022 vorliegen.

Jüngst veröffentlichte Studien der Harvard Business Review konstatieren den Tiefstand in puncto Kundenzufriedenheit. Auch deutsche Unternehmen stehen vor der Herausforderung, das Kauferlebnis für ihre Kunden zu revolutionieren. Vollumfänglich gelingt dies nur mithilfe der richtigen digitalen Tools zur Unterstützung der Kundenbindungsstrategie.

Mit den Auswirkungen der Corona-Krise entstehen neue Kooperationsmodelle. So hat jetzt der Fahrrad-Händler Rose Bikes in Münster einen Pop-Up Store in einem Reisebüro eröffnet.

Gefälschte Produkte, keine Warenlieferung trotz Vorkasse oder Fake-Shops: Fast ein Viertel der deutschen Konsumenten sind beim Onlineshopping schon einmal in krimineller Absicht betrogen worden, wie eine aktuelle Umfrage des Bitkom ergeben hat.