Lampenwelt, Onlinehändler für Beleuchtung, setzt im Versand auf das 3D-Verpackungssystem CVP Impack von Sparck Technologies. Dank dieser Verpackungsanlagen können in dem Logistikzentrum bis zu 500 maßgeschneiderte Kartons pro Stunde hergestellt werden.

Shop-Betreiber können eine nachhaltige Beziehung zu ihren Kunden aufbauen, wenn sie das Kundenfeedback auswerten und umsetzen.

Einer der Gewinner des Jahres 2020 ist der Onlinehandel. Während der Großteil des stationären Handels während des Lockdowns schließen musste, legte der E-Commerce zu. Laut dem Preisvergleichsportal billiger.de stieg der Umsatz im Onlinehandel letztes Jahr um 60 Prozent im Vergleich zu 2019.

Das Thema Nachhaltigkeit im Handel ist inzwischen weit oben auf der Agenda der Verantwortlichen angelangt: Immer mehr Unternehmen arbeiten mit Hochdruck an entsprechenden Initiativen, um den gestiegenen Anforderungen an die Nachhaltigkeit gerecht zu werden.

Imperva hat für 2020 mit 25,6 Prozent den höchsten Bad Bot-Traffic seit dem ersten „Bad Bot Report“ im Jahr 2014 verzeichnet. Zugleich ging der Internetverkehr von Menschen um 5,7 Prozent zurück. Über 40 Prozent aller Web-Traffic-Anfragen kamen 2020 von einem Bot, was auf den weit verbreiteten Einfluss von Bots im Internet hinweist.

Die NorgesGruppen hat sich für die Warehouse-Management-Lösung von Manhattan Associates entschieden, um das Wachstum des Premium-Supermarkts Meny voranzutreiben und die Kundenerwartungen besser zu erfüllen.

Ob im Onlineshop oder beim Kundenservice: Verbraucher erwarten heute einen auf sie abgestimmten Informations- und Kaufprozess. Wie KI-basierte Technologie hierbei eine optimierte Customer Experience ermöglichen kann.

Neues EU-Recht führt zur Verschärfung des bisherigen Gewährleistungsrechts und einer Stärkung von Verbrauchern. Daraus resultieren zusätzliche rechtliche Pflichten für Onlinehändler – aber auch Chancen!

Der Logistikdienstleister Geodis präsentiert auf der Messe transport logistic seine „Innovation Gallery“. Die kürzlich übernommene trans-o-flex für temperaturgeführte Lieferketten präsentiert sich gemeinsam mit Geodis in Halle B5.

Nicht nur in den Supermärkten werden Mehl und Speiseöl knapp. Die Probleme in der Supply Chain betreffen inzwischen viele Branchen und verärgern die Kunden. Jetzt muss der Kundenservice besonders aktiv werden.