Schritt 3: Promotions testen, Links prüfen, Shop-Stabilität sichern

An umsatzstarken Tagen sollte natürlich alles reibungslos funktionieren. Attraktive Angebote bringen zwar Kunden in Euren Shop und sie füllen ihre Warenkörbe, doch viele brechen beim Checkout ab, wenn etwas stockt oder nicht funktioniert. Das berichteten 50 Prozent der Befragten im letzten Shopify Holiday Retail Report 2025. Prüft deshalb vor dem Sales Event alle Schritte des Bestellprozesses – von der Produktauswahl über die Rabattlogik bis zur Zahlung – und testet sie auf verschiedenen Geräten. Das bedeutet im Einzelnen:

• Alle Links prüfen: Führt jeder CTA-Button in Euren E-Mails und Bannern auf die richtige Landingpage? Funktionieren Rabattcodes in verschiedenen Browsern und auf mobilen Geräten?
• E-Mail-Kampagnen testen: Versendet Test-Mails an Mitarbeiter oder alternative Postfächer. Versucht dabei, verschiedene E-Mail-Clients (Gmail, Outlook, Apple Mail) zu testen und prüft die jeweilige Darstellung. Werden die Kampagnen auch auf dem Smartphone sauber angezeigt?
• Landingpages und Banner überprüfen: Lädt die Aktionsseite schnell genug? Sind alle Bilder korrekt eingebunden? Stimmen die beworbenen Preise mit den tatsächlichen Preisen im Shop überein?
• Shop-Stabilität bei großer Auslastung testen: Shopify als Plattform ist für hohe Traffic-Spitzen ausgelegt und verfügt über eine robuste Infrastruktur. Dennoch empfiehlt es sich, bei Traffic-Peaks auf Apps oder Drittanbieter-Tools zu achten, damit diese nicht zum Flaschenhals werden.

Interview

Peak Management: So bleibt die Logistik auch unter Dauerlast stabil und effizient

Schritt 4: Logistik und Personal vorbereiten

Erfolgreiche Sales Events enden nicht mit dem Klick auf „Kaufen". Sie enden erst, wenn das Paket sicher beim Kunden angekommen ist und dieser zufrieden ist. Zur guten Vorbereitung gehört also auch, die gesamte Prozesskette durchzugehen und für ein hohes Auftragsvolumen zu rüsten:

• Logistik: Wenn Ihr selbst verpackt, dann muss ausreichend Verpackungsmaterial bestellt und eventuell zusätzliches Personal organisiert werden. Übernimmt das ein Fulfillment-Dienstleister für Euch (siehe Teil 5 der E-Commerce-Schule zu Shopify), dann informiert ihn rechtzeitig über die erwarteten Bestellmengen und bedenkt, dass Ihr möglicherweise nicht der einzige Kunde seid, der bei diesem Sales Event eine hohe Nachfrage erwartet.
• Versanddienstleister: In der Peak-Saison sind Paketdienstleister stark ausgelastet. Klärt vorab, ob Eure vereinbarten Lieferzeiten realistisch sind und kommuniziert längere Lieferzeiten offen und proaktiv mit Euren Kunden gut sichtbar während des Bestellprozesses.
• Kundenservice: Wenn das Anfragevolumen rund um Sales Events stark ansteigt, plant ausreichend Kapazitäten und mehr Personal für den Kundendienst ein. Hier hilft es, Prozesse effizienter zu gestalten,  zum Beispiel durch vorgefertigte FAQs oder automatisierte Antworten im Shopify-Posteingang. Der Shopify Blog gibt dazu wertvolle Tipps zur Kundenbetreuung in der Weihnachtszeit.

Schritt 5: Für jedes Event die passenden Promotions

Um die Aufmerksamkeit Eurer Kunden zu halten, bietet es sich an, bei Euren Sales Events über das Jahr verschiedene Aktionen und Varianten anzubieten. 

• Valentinstag: Emotionale Produktbundles, besondere Geschenkverpackungen und personalisierte Karten kommen gut an. Setzt auf romantische Bildsprache und zeitlich begrenzte Angebote. Der Shopify Blog gibt konkrete Ideen und Strategien rund um den Valentinstag.
• Ostern/Muttertag/Vatertag: Diese Frühlingsfeiertage kommen jedes Jahr aufs Neue und lassen sich deshalb gut schon am Anfang eines Jahres einplanen. Hier kommt es stark auf die eigene Branche an, ob Angebote rund um Ostern, dem Mutter- oder Vatertag zu Eurer Marke und den Produkten passen.
• Black Friday/Cyber Monday: Hier zählt Dringlichkeit. Countdown-Timer, limitierte Stückzahlen und klare Rabattversprechen treiben die Conversion. Die besten Black Friday-Ideen für kleine Unternehmen und ein kompakter Cyber Monday Guide helfen Euch dabei, Eure Strategie zu schärfen.
• Back to School: Starke Zielgruppenansprache mit Mehrwert durch Checklisten, Produktratgeber oder Bundle-Pakete helfen Eltern bei der Kaufentscheidung.
• Weihnachten: Setzt auf emotionale Storytelling-Elemente, Tools im Onlineshop um Geschenke zu finden und verlängerte Rückgabefristen. Letzteres schafft Vertrauen bei Euren Kunden.

Sales Events strategisch einsetzen

Sales Events sind kein Selbstzweck und ihr Erfolg entscheidet sich nicht allein an der Höhe des Rabatts. Denkt vorab nicht nur an Eure Bestandskunden, die sich mit ihren Lieblingsprodukten eindecken, sondern auch an die Neukunden, die zum ersten Mal bei Euch bestellen. Für sie ist der Kauf zugleich der erste Kontakt mit Eurer Marke. Das betrifft alle Bereiche von der Produktpräsentation und dem Checkout über die Kommunikation bis hin zum Versand, der Lieferung und einer möglichen Retoure. Prüft deshalb die gesamte Customer Journey besonders sorgfältig. Ein reibungsloser Ablauf und eine gute Vorbereitung können dazu beitragen, dass aus einem einmaligen Kauf eine langfristige Kundenbeziehung entsteht.