In wenigen Wochen startet die E-Commerce Berlin EXPO 2023. Das eintägige Event am 23. Februar 2023 ist vollgepackt mit informativen Vorträgen, Präsentationen, Workshops und Podiumsdiskussionen namhafter Experten. Es könnte das wohl beste Programm sein, das für die EBE jemals umgesetzt wurde.

Die rasante Entwicklung der Intelligent Virtual Agents rüttelt den Kundenservice auf. Vorbei sind die Zeiten unpersönlicher, nicht auf den Kunden zugeschnittener Dialoge und arbeitsintensiver Rückrufaufzeichnungen. Auch aufwendige Transkriptanalysen gehören der Vergangenheit an.

Die Wirtschaft stagniert, doch der Lösungsmarkt für Sales Enablement ist in den letzten zwei Jahren um rund 300 Prozent gewachsen. Wie sich Unternehmen dadurch in unsicheren Zeiten Wettbewerbsvorteile sichern können.

Tobias Brandt verantwortet als neuer Geschäftsführer das deutsche See- und Luftfrachtgeschäft der Nosta Group. Dessen Vorgänger Peter Mundt steuert seit Anfang Januar den Sea-and-Air-Bereich auf globaler Ebene.

Es ist noch nicht allzu lange her, dass die Wirtschaft wieder zur Normalität zurückgekehrt ist. Jedoch bringt die neue Normalität neben spannenden Projekten auch Schwierigkeiten und Frustrationen beim Customer Value mit sich.

Roqqio heißt ab sofort Remira: Die Omnichannel-Commerce-Software präsentiert sich auf der EuroShop vom 26. Februar bis 2. März 2023 in Düsseldorf unter neuem Namen. Besucher können sich am Messestand A24 in Halle 6 über das End-to-End-Angebot entlang der gesamten Wertschöpfungskette informieren.

Bringly konnte jetzt eine neue Finanzierungsrunde mit zahlreichen Investoren abschließen. Die nachhaltige Versandplattform für E-Commerce wird die Finanzmittel für die Weiterentwicklung der Plattform verwenden.

Viele Unternehmen wenden sich der Digitalisierung des Vertriebs zu – von der Landingpage über Onlineshops bis hin zu digitalen Kundengesprächen. Eine zentrale Rolle nimmt dabei die Präsentation der Inhalte ein. Durch eine zentrale Verwaltung ergeben sich Kosteneinsparungs- und Synergieeffekte.

Wie eine neue Studie von Vinted zeigt, kann durch den Kauf von Second-Hand-Kleidung anstelle von Neuware im Durchschnitt 1,8 Kilogramm CO2-Äquivalente pro Ware eingespart werden. Analysiert wurde hierbei das Kaufverhalten von 350.000 Mitgliedern des Vinted-Marktplatzes.

Die neue „Corporate Sustainability Reporting Directive“ (CSRD) der EU-Kommission macht das ESG-Reporting ab 2025 zur Pflicht. Damit stehen mittelständische Unternehmen vor der Frage, ob dies eine Pflichtübung zum Selbstzweck oder wertvolle Ergänzung für die Unternehmenssteuerung ist.