In den letzten Jahren setzte der E-Commerce vor dem Hintergrund angehobener Kundenerwartungen hohe Standards. Verbraucher erwarten ein qualitatives Mindestmaß an Konsum-Komfort über die gesamte Customer Journey hinweg, sowohl bei der Information, beim Kauf, beim Bezahlen als auch bei der Lieferung von Produkten. Zu diesen Standards zählt auch die Frage, wie Online-Shops mit Nutzerdaten umgehen.

Auf der EuroCIS vom 31. Mai bis 2. Juni 2022 in Düsseldorf zeigt Slimstock, wie eine Lösung für Bedarfsplanung und Bestandsoptimierung bei unvorhergesehenen Lieferengpässen hilft, die Supply Chain zu optimieren.

60 Prozent des unabhängigen Einzelhandels sieht derzeit keinen Bedarf bei der Digitalisierung oder scheuen eine Umsetzung, zeigt eine aktuelle Studie von IFH Köln im Auftrag der Großhandelsplattform Faire Wholesale. Aber jeder fünfte Einzelhändler nutzt für die Beschaffung den Online-Großhandel.

Durch ihr Wachstumspotenzial gewinnt die Pharmalogistik für die Bito-Lagertechnik immer mehr an Bedeutung. Mit der neuen Verkaufsplattform Pharma Shop ist jetzt ein Projekt von Bito Campus und Bito-Lagertechnik gestartet.

Die wirtschaftlichen Entwicklungen haben Fragen nach einer Deglobalisierung aufgeworfen. Digitale Unternehmen widersprechen dem jedoch: IT-Entscheider möchten keineswegs zu einer weniger vernetzten Welt zurückkehren und wollen trotz gestörter Lieferkette in neue Märkte expandieren, zeigt eine neue Umfrage von Equinix.

Wer Kundenwünsche in Echtzeit bedienen will, muss Daten aus ERP-, PIM- und CRM-Systemen, Online-Shops und Social Media zusammenführen. Dabei reicht es nicht, immer nur neue Informationen zu erheben. Es bedarf vielmehr einem Verständnis für die vorhandenen Metriken – und eine etablierte Datenkultur.

Die Frage wie sich Kunden über eine konsistente Customer Journey begeistern und langfristig an ein Unternehmen binden lassen, beschäftigt den Online-Handel intensiv. Eine der Schlüsselantworten darauf lautet Customer Centricity. Sie erlaubt es, Kundenbedürfnisse in Echtzeit zu erkennen und gezielt auf sie einzugehen.

Mit der Übernahme von Poresy kann sich die Anker Gruppe zum ganzheitlichen Anbieter von Kassensystemen und Self-Checkout-Systemen für kleinere Einzelhändler wie auch große Flächenmärkte positionieren.

Buzzbird berechnet mit dem neuen CO2PM in Kooperation mit Media4Planet erstmals den CO2-Fußabdruck von Influencer-Kampagnen. Damit können Unternehmen ihre Kampagnen-Emissionen messen, die CO2 Belastung kompensieren und so das Influencer-Marketing klimaneutral gestalten.

Die jährlich stattfindende E-Commerce Berlin Expo lockt mehr als 10.000 Besucher und über 200 Aussteller an. Auf dem Event am 5. Mai 2022 präsentieren über 50 Speaker ihr geballtes E-Commerce-Wissen.