Im „New Normal" der Corona-Pandemie wurden digital beeinflusste Verkäufe zum treibenden Faktor für den Gewinn vieler Einzelhändler. Für das Marketing stellt sich daher die Frage, wie Produkte optimal dargestellt werden. Digitale Kataloge können ein probates Mittel sein, um das Kaufverhalten der Konsumenten positiv zu beeinflussen.

Dass Kundenorientierung, neudeutsch: Customer Centricity, für Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor ist, dürfte inzwischen so ziemlich jedem klar sein. Dennoch erweist es sich in der Praxis immer wieder als schwierig, sich umfassend auf Kundenbedürfnisse einzustellen.

Augmented Reality erweitert die reale Welt um virtuelle Elemente und eröffnet stationären und Online-Händlern neue Möglichkeiten der Interaktion mit ihren Kunden. Mit etablierten AR-Marketing-Maßnahmen können Händler ihren Kunden einen Mehrwert bieten und ihre Markenbekanntheit erhöhen.

Durch Diebstahl, Spionage und Sabotage entsteht der deutschen Wirtschaft pro Jahr ein Gesamtschaden von 223 Milliarden Euro, geht aus einer neuen Studie des Bitkom hervor. Um sich vor kriminellen Attacken zu schützen, haben Unternehmen verstärkt in IT-Sicherheit investiert.

Eine heute von Foresight Factory in Zusammenarbeit mit Snap veröffentlichte Studie mit 20.000 Verbraucher*innen weltweit zeigt, wie sich das Einkaufsverhalten nach Corona und dank neuer (AR)Technologien in Deutschland sowie rund um den Globus verändert.

Den Kunden dort abholen, wo er ist: Darum bemühen sich Contact Center schon lange. Für viele bedeutet das, mit etablierten Kommunikationskanälen wie Telefon, E-Mail und Live-Chat zu arbeiten. Wie Unternehmen mit den richtigen Omnichannel-Tools ihre Kommunikationskanäle erweitern können.

Beim Thema KI und AR denken wir an Roboter, selbstfahrende Autos oder virtuelle Welten, die mit einer VR-Brille erschaffen werden. Doch was abstrakt klingt, eröffnet dem Onlinehandel in Wirklichkeit viele Möglichkeiten – und ist sogar schon bei zahlreichen Händlern im Einsatz. Wie genau sieht das aus?

Von Omnichannel hat sicher jeder in der Werbebranche schon einmal gehört. Doch was genau ist das, wie funktioniert dieser Ansatz, und was kann damit erreicht werden? Das zeigt die erfolgreiche Kampagne von Advantage Austria und Mint Square.

Beim Relaunch eines Onlineshops gilt es einiges zu beachten. Von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Live-Schaltung stehen Händler oft vor großen Herausforderungen. Tobias Langmeyer, CEO des Software-Herstellers und der Full-Service-Digitalagentur dc AG, erklärt unserer Chefredakteurin Christiane Manow-Le Ruyet im Interview, wie der Relaunch möglichst schnell und fehlerfrei über die Bühne geht.

Nur ein Newsletter, der ankommt, ist ein wertvoller Newsletter. Doch was, wenn es schon bei diesem ersten Schritt scheitert? Zustellbarkeit ist, abhängig vom E-Mail-Marketing-Anbieter, nicht immer garantiert. Worauf Unternehmen achten sollten, um eine hohe Zustellbarkeitsrate zu erreichen.