Emotionen-KI und humane KI markieren die nächste Entwicklungsstufe der Business Intelligence. Während die KI emotionale Signale aus Daten, Sprache, Mimik, Gestik und Verhalten erkennt, bringt humane KI Empathie, Kontextverständnis und Mensch-Maschine-Kooperation ein.

Im E-Commerce sind Daten essenziell, um gezielt und effizient zu agieren. Datengetriebenes Marketing verknüpft Daten, Tracking und Kampagnen, um nicht nur Klicks zu generieren, sondern Shop-Ergebnisse zu verbessern.

KI beschleunigt Prozesse, doch Qualität, Verantwortung und Anpassungsfähigkeit bleiben menschlich. Wer als Human in the Loop arbeitet, verbindet Fachwissen mit KI-Kompetenz, sichert Standards und steigert seinen Marktwert. Für Manager und Mitarbeiter heißt das: weg von starren Jobtiteln hin zu klaren Rollen und Kriterien.

Revenue Marketing erlebt im B2B eine Renaissance. Sascha Albrink von Six Clicks erklärt, warum Kundenzentrierung heute beim Zusammenspiel von Marketing, Sales und Service beginnt – und wo Unternehmen für eine profitable Customer Journey ansetzen sollten.

Franziska Kunz, Digital Business Analyst bei dotSource, erklärt entscheidende Wendepunkte für Marken: Wie Sichtbarkeit in KI Outputs gelingt, Agentic Commerce startet und warum Daten, Architektur und Content über Wachstum entscheiden.

China setzt KI im stationären Einzelhandel entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein – von kassenlosen Stores über Computer Vision und Robotik bis hin zu personalisierten In‑Store‑Erlebnissen. Für Europa sind aufgrund des EU AI Act weniger invasive Bausteine chinesischer KI interessant.

Geschenkkarten beeinflussen Kaufentscheidungen, steigern die Markenwirkung und sorgen für höhere Conversion. So setzen Händler Geschenkkarten strategisch ein.

Vom Demand Capture zur Demand Creation: Lukas Maria Beilmann erklärt das 4-Stufen-Framework für profitables Google-Wachstum. Warum Unit Economics, First-Party-Data und YouTube-Placements entscheidend sind – und wie Online-Händler ROAS und Deckungsbeitrag nachhaltig steigern.

Die Zukunft des Kundenerlebnisses ist hybrid: Phygital Experiences verknüpfen Online, Store und Social für eine nahtloses Einkaufserfahrung.

Suchen war gestern, Antworten sind heute: Ein neues Whitepaper des BVDW ordnet den KI-getriebenen Umbruch der Informationsökonomie ein – von klickbasierten Suchlogiken zu kontextuellen Antwortsystemen. Sichtbarkeit heißt künftig: maschinenlesbar sein und mit Generative Engine Optimization neben SEO denken.