Belohnungssysteme sind nichts Neues – schon in den 50er-Jahren wurden sie von Einzelhändlern eingesetzt. Heute gibt es Stempel- und Kundenkarten sowie Coupons bis hin zu Cashback. Warum sie noch immer Gold wert sind und wie sie sinnvoll eingesetzt werden können.

Die E-Commerce-Branche in Deutschland wächst seit Jahren. In der Vielfalt der Online-Shops dominieren vor allem diejenigen Anbieter, die durch eine hohe Servicequalität überzeugen können. Eine immer wichtigere Rolle spielen dabei Messenger-Apps wie WhatsApp, iMessage und Co.: Sie sind im Kundenservice datenschutzkonform einsetzbar und ermöglichen die persönliche Kommunikation.

Eine oft zitierte Weisheit lautet: „Wenn ich acht Stunden Zeit habe, den Baum zu fällen, verbringe ich sechs Stunden damit, die Axt zu schärfen. Das richtige Werkzeug, richtig eingestellt (und geschärft), ist neben der Kenntnis über dessen richtige Anwendung der Schlüssel zum Erfolg, was auch für Webshops gilt.

Die Vorfinanzierung von Waren oder Projekt-Aufträgen mit hohem Materialansatz kann eine große finanzielle Belastung für Unternehmer darstellen. Besonders dann, wenn sich das Unternehmen auf Expansionskurs befindet. Der klassische Firmenkredit der Hausbank ist weiterhin eine beliebte Option zur Unternehmensfinanzierung, doch nicht jedes Unternehmen kann einen Bankkredit in Anspruch nehmen.

Deutsche Online-Dienstleister sind sich der Herausforderungen der Covid-19-Pandemie bewusst und setzen im internationalen Vergleich am schnellsten Maßnahmen gegen Betrugsversuche um. Daher integriert ein Großteil der Händler sichere Bezahlmethoden wie das eCash-Verfahren.

SAP hat KPS mit dem renommierten Pinnacle Award 2021 für die weltweit beste Lösung „SAP Customer Experience“ ausgezeichnet. Damit konnte sich das Unternehmen bereits die zweite wichtige Auszeichnung in diesem Jahr sichern. Zuvor wurde KPS zum „SAP Partner des Jahres für Handel und Konsumgüter“ gewählt.

Yousign hat Verbraucher in Deutschland zu ihrem Umgang und ihrer Einstellung zu digitalen Unterschriften und anderen digitalen Lösungen befragt. 56 Prozent der Befragten würden es begrüßen, wenn elektronische Signaturen in Deutschland stärker genutzt würden.

Geschäftskunden möchten online einkaufen und Unternehmen investieren verstärkt in die Digitalisierung ihrer Verkaufsprozesse. Gleichzeitig verschwimmen die Grenzen zwischen analogem und digitalem Vertrieb und bringen neue Möglichkeiten für den B2B-Handel.

Wie der neue „Weihnachtsshopping Report 2023“ von eBay Ads zeigt, beginnen deutsche Verbraucher ab Mitte September, Weihnachtsgeschenke zu kaufen. Die vorweihnachtliche Nachfrage zieht in den drei Monaten vor der Cyber Week sichtbar an. Händler sollten daher frühzeitig auf eine erhöhte Sichtbarkeit ihrer Angebote setzen.

Der Aufwärtstrend des E-Commerce ist seit Beginn der Corona-Pandemie ungebrochen und wird sich laut Umfragen auch 2021 fortsetzen: 31 Prozent der Befragten gaben im Benchmark-Bericht 2021 von Metapack an, dass sie weiterhin seltener im stationären Handel einkaufen möchten. Wie gelingt es E-Commerce-Händlern, Kunden nachhaltig für Onlineshopping zu begeistern?