Die University of Europe of Applied Science hat die Versandkosten und Retoure-Kosten der 50 größten Onlineshops in Deutschland zu Weihnachten untersucht. Demnach kostet der Versand einer Bestellung im Durchschnitt 5,14 Euro. Zudem sind 78 Prozent der Retouren kostenfrei.

Kontinuierliche Änderungen bei der Umsatzsteuer und die Digitalisierung im Finanzwesen – zwei Entwicklungen, die von Handelsunternehmen einen prüfenden Blick auf ihre internen Prozesse für die Ermittlung der Umsatzsteuer fordern. Je internationaler und komplexer das Geschäftsfeld ist, umso wichtiger wird systemgestützte Automatisierung – nicht zuletzt im Hinblick auf die elektronische Rechnungsstellung.

Alibaba Cloud hat kürzlich seine neue Preispolitik für internationale Kunden vorgestellt. Diese sieht Nachlässe in Höhe von bis zu 59 Prozent für Produkte der Core Public Cloud vor, die in den Rechenzentren des Unternehmens betrieben werden. Die neue Preispolitik ist Teil der KI-First-Strategie, um Kunden den Zugang zu Core-Computing-Ressourcen für KI zu erleichtern.

Trotz der zunehmenden Digitalisierung in vielen Branchen zeigt eine neue Umfrage der Kloepfel Group, dass der Einsatz von KI in der Beschaffung noch am Anfang steht. Aktuell setzen erst ein Drittel der Befragten KI-Technologien im Einkauf ein.

Eine neue Studie von ECC Köln und dotSource zeigt, dass die Relevanz des Onlinekanals bei der industriellen Beschaffung wächst. Auch die Investitionen in die Digitalisierung der Beschaffungsprozesse steigen, eine ganzheitliche Automatisierung der Prozesse ist jedoch noch nicht erkennbar. Dabei bieten digitale Services und KI-Einsatz großes Potenzial für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Five9, Anbieter der Intelligent CX Platform, hat Erweiterungen seiner Integration mit der Zendesk Talk Partner Edition angekündigt. Diese unterstützen die neuen Funktionen Voice Comment und Standard Call Object von Zendesk. Gemeinsam optimieren die Unternehmen den Workspace von Agenten und verbessern die Funktionen und Kontrollen in Contact Centern, um die Kundenbedürfnisse optimal erfüllen zu können.

Der Transportbedarf ist auch im ersten Quartal 2024 hoch geblieben. Wie der Transportbarometer von Timocom zeigt, gibt es auf dem Marktplatz mehr als doppelt so viele Fracht-Angebote wie im Vorjahresquartal.

Der SHK-Großhändler Odörfer Haustechnik KG siedelt sich als erster Nutzer im neu entstehenden MLP Business Park Wien an. Das zur GC-Gruppe Österreich gehörende Unternehmen wird in der modernen Logistikimmobilie eine Fläche von insgesamt rund 3.300 qm beziehen. Die Übergabe ist für Dezember 2024 geplant.

Drei zentrale Trends werden die digitale Business-Kommunikation 2024 nachhaltig beeinflussen. Insbesondere künstliche Intelligenz wird in den kommenden Monaten eine immer wichtigere Rolle spielen und es Unternehmen ermöglichen, effizienter zu arbeiten und ihre Wettbewerbsposition zu stärken.

Der deutsche Onlinehandel erreichte beim Warenumsatz im ersten Quartal ein Minus von 2,6 Prozent auf 18.9 Milliarden Euro. Insbesondere der Handel mit Mode sowie mit Elektronik- und Unterhaltungsartikeln konnte jedoch die Verluste eingrenzen. Deutlich aufholen konnten digitale Dienstleistungen mit einem Plus von 14 Prozent.