Viele Unternehmen befinden sich bei der Employee Experience bereits in der Wirkungsphase des Einsatzes von KI. So berichten in dem neuen „Employee Experience Report 2024“ von Zendesk 79 Prozent der Experten für Mitarbeitererfahrung von einer deutlichen Verbesserung der Arbeitsqualität durch KI-Agenten.

Hella Fuhrmann, Country-Managerin DACH bei der Finanztechnologie-Plattform Adyen, spricht im Interview über aktuelle und künftige Payment-Trends und -Entwicklungen.

Peaks stellen die Logistik vor eine Zerreißprobe. Mit robusten und automatisierten Prozessen passiert das nicht. Datenbasierte Forecasts, Echtzeittransparenz im Lager, Steuerung per Software sowie Self-Service für die Käuferinnen und Käufer stellen die Logistik durch effizientes Peak-Management stabil für Aktionszeiten wie die Black Week auf.

Die Hälfte der deutschen Verbraucher bricht Einkäufe ab, wenn die gewünschten Zahlungsmethoden nicht bereitstehen, zeigt eine neue Studie von Adyen. Innovative Zahlungstechnologien sind besonders bei Verbrauchern in Polen beliebt. Und ein Drittel der Italiener befürwortet die Bargeldabschaffung in den nächsten drei bis fünf Jahren

Anlässlich des Weltumwelttags am 5. Juni 2024 hat GoDaddy eine gemeinsam mit der GfK erstellte Umfrage zum Thema „Perspektiven Unternehmertum“ veröffentlicht. Demnach müssen Unternehmen ihr Engagement für Nachhaltigkeit deutlich verstärken.

Gerade für Online-Händler ist der Mehraufwand durch offene Forderungen herausfordernd. Eine effiziente Interaktion mit Konsumenten kann die Zahlungsmoral erhöhen. Die Lösung ist ein KI-Assistent im Inkasso, der sogar wesentlich zur Kundenbindung beitragen kann.

Die Zahlungsaufforderung Request-to-Pay soll den digitalen Zahlungsverkehr und den Onlinehandel positiv verändern. Warum diese Art der Zahlungsaufforderung weder Kreditkarten noch Rechnungskauf ersetzen wird, erklärt Gastautor Timo Seifert von Unzer.

Es ist kein Geheimnis, dass neue Technologien wie 3D-Visualisierung, einschließlich Augmented und Virtual Reality, die E-Commerce-Branche und den Verkaufsprozess grundlegend verändern. Einzelhändler stehen nun vor der Frage, in welche Technologien sie investieren sollten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. 

Wie eine neue Studie von Signicat zeigt, werden bei jedem fünfzehnten Identitätsbetrug Deepfakes genutzt, um nicht nur B2C-Firmen, sondern auch B2B-Firmen anzugreifen. Rund drei Viertel der Unternehmen können das Problem aus Mangel an Fachwissen, Zeit und Budget nicht erkennen und bekämpfen.

Dank einer generativen, KI-gestützten Konversationsschnittstelle ermöglichen die neuen KI-Assistenten der Adobe Experience Platform (AEP) Markenverantwortlichen, Aufgaben zu automatisieren, Ergebnisse zu simulieren und neue Zielgruppen und Journeys zu generieren.