Demand Gen ist der Name eines von Google entwickelten neuen Kampagnenformats, das Markenverantwortlichen zu gezielter Brand Awareness für ihre Produkte verhelfen soll. Bei der Kampagnenplanung gilt es die Vor- und Nachteile zu beachten.

Die geplanten Investitionen von Amazon für Deutschland sollen in das Cloud-Angebot, die Logistik sowie Forschung und Entwicklung fließen. Hierbei sind 8,8 Milliarden Euro für die Cloud-Infrastruktur von AWS im Rhein-Main-Gebiet bis 2026 vorgesehen. 1,2 Milliarden Euro will Amazon in Logistik, Robotik und Unternehmenszentralen investieren.

CIOs treiben heute die digitale Transformation voran und investieren in digitale Technologien, um die Effizienz und Rendite ihres Unternehmens zu erhöhen. Da sie dafür nur wenig Zeit und Ressourcen für IT-Services aufwenden möchten, denken sie immer mehr über den Einsatz generativer KI nach, auch beim Customer Service. 

Im Zuge der Digitalisierung gewinnen die Kundenerfahrung und die Entwicklung personalisierter Erlebnisse im Einzelhandel immer mehr an Bedeutung. Neue Geschäftsmodelle wie Influencer-Marketing, Live Commerce sowie innovative Ansätze zur Kundenbindung verändern zusätzlich die Art und Weise, wie Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben. Um Betriebsprozesse zu modernisieren, ist ein Daten-Streaming unverzichtbar.

Der Einkaufswagen ist als erster und letzter Touchpoint zwischen Händler und Kunde eine der wichtigsten Komponenten einer Shoppingtour im stationären Einzelhandel. Kunden bietet er Einkaufserlebnis und -komfort, Händlern die Möglichkeit ihre Märkte, Angebote und den Personaleinsatz zu optimieren.

Der Einzelhandel befindet sich inmitten eines tiefgreifenden Wandels. Getrieben von technologischen Innovationen wie künstliche Intelligenz verändern sich das Kundenerlebnis und die Geschäftsmodelle rasant. KI verspricht, das Omnichannel-Erlebnis einfacher und die Lieferketten effizienter zu gestalten. Wie sich Einzelhändler dadurch einen Wettbewerbsvorsprung sichern können.

Wichtigste Faktoren für die Kaufentscheidung sind das Vertrauen in und die Verbindung zu einer Marke, dicht gefolgt von Anreizen wie Rabattcodes oder Prämien und einer kostenlosen Rücksendemöglichkeit, zeigt eine neue Studie von Intuit Mailchimp. Deutsche Verbraucher schätzen zudem eine durchdachte Kommunikation.

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. hat sein aktuelles Internetagentur-Ranking (IAR) veröffentlicht. Wie im Vorjahr liegt die Serviceplan-Tochter Plan.net auf Platz eins vor Reply – Digital Experience. Insgesamt haben die teilnehmenden Internetagenturen einen Honorarumsatz von knapp 2,5 Milliarden Euro gemeldet.

Der neue State of Personalization Report von Twilio bietet Einblicke in die Zukunft der personalisierten Kundenerlebnisse und zeigt auf, wie die ethische Nutzung von künstlicher Intelligenz zu einem wichtigen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen werden kann. 

Die LVMH Group, Anbieter im Luxussegment, und die Alibaba Group haben jetzt ihre Partnerschaft erweitert. Ziel ist es, das Einkaufserlebnis im Luxussegment in China auf ein neues Level zu heben. Hierfür werden die Cloud-Technologien von Alibaba für KI-basierte Lösungen im stationären Einzelhandel und im Online-Geschäft von Tmall genutzt.