Luxussegment Wie LVMH den Einzelhandel in China neu definiert

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Die LVMH Group, Anbieter im Luxussegment, und die Alibaba Group haben jetzt ihre Partnerschaft erweitert. Ziel ist es, das Einkaufserlebnis im Luxussegment in China auf ein neues Level zu heben. Hierfür werden die Cloud-Technologien von Alibaba für KI-basierte Lösungen im stationären Einzelhandel und im Online-Geschäft von Tmall genutzt.

Die erweiterte Partnerschaft von LVMH Group und Alibaba Group ist ein klares Bekenntnis beider Unternehmen, Innovationen im Einzelhandel voranzutreiben und durch den Einsatz von Technologie außergewöhnliche Erlebnisse im Luxussegment zu schaffen. Die Partnerschaft ermöglicht es LVMH außerdem, seine Omnichannel-, Daten- und Technologiepräsenz in China weiter auszubauen. 

Stephane Bianchi, Group Managing Director bei der LVMH Group, erläutert: „Alibaba ist bereits ein wichtiger Partner für unsere Maisons und für die Group. Die Stärkung unserer Partnerschaft wird uns dabei helfen, das Wachstum unseres Omnichannel-Geschäfts weiter zu beschleunigen und die transformative Kraft von Cloud- und KI-Technologien durch die Kombination mit der weltweit führenden E-Commerce-Expertise von Alibaba noch besser zu nutzen. Unsere innovative Zusammenarbeit wird unseren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis während ihres gesamten Premium-Shoppingerlebnisses bieten.“

Eddie Wu, Chief Executive Officer der Alibaba Group, ergänzt: „Alibaba freut sich, mit führenden Einzelhandelsunternehmen wie LVMH zusammenzuarbeiten, um das Einkaufserlebnis in der Luxusbranche mit unseren erstklassigen Cloud- und KI-Technologien zu verändern. Diese umfassende Partnerschaft hat das Einkaufserlebnis für LVMH-Kunden weltweit verbessert, einschließlich der in China ansässigen Verbraucher auf Tmall. Wir freuen uns darauf, unsere starke Partnerschaft und unsere Innovationsreise mit LVMH fortzusetzen.“ 

Integration von generativen KI-Funktionen im Luxussegment-Handel

Als Teil seiner kontinuierlichen Innovationstätigkeit hat LVMH bereits damit begonnen, die generativen KI-Funktionen von Alibaba Cloud zu integrieren, darunter Qwen, das proprietäre Large Language Model (LLM) von Alibaba, und Model Studio (Bailian), eine umfassende KI-Modellierungsplattform. Diese Integration ebnet den Weg für die Entwicklung neuer Anwendungen und Dienstleistungen. Sie unterstreicht außerdem das Engagement des Luxussegment-Anbieters, an der Spitze der Innovation zu bleiben, die neuesten Technologien zu nutzen, um das Luxusangebot für die Kundschaft weltweit zu verbessern, und das innovationsgetriebene Wachstum im weltweiten Einzelhandel voranzutreiben. 

Die Verlängerung der Zusammenarbeit um weitere fünf Jahre und die bereits mehr als 30 Maisons und Abteilungen in China und Südostasien (einschließlich Sephora APAC und DFS) sind Teil des gemeinsamen Plans zur Erschließung neuer Märkte, Produkte und technologischer Grenzen. In Zukunft wird LVMH Zugang zu einer breiteren Palette an Technologien von Alibaba Cloud haben, um sein Geschäft weiter zu optimieren, seine Kundenkenntnisse zu verbessern und seine Supply-Chain-Management-Prozesse zu rationalisieren, um den chinesischen Markt zu erschließen.

Langjährige Partnerschaft von LVMH und Alibaba Cloud

Die strategische Partnerschaft zwischen den beiden Konzernen begann 2019. Seitdem hat LVMH das Datenmanagement-Tool Dataphin von Alibaba Cloud implementiert, um „LVMH ATOM“ China zu betreiben - eine maßgeschneiderte Plattform, die LVMH entwickelt hat, um seiner wachsenden chinesischen Kundenbasis personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Darüber hinaus hat LVMH bereits die maschinelle Lernplattform PAI von Alibaba Cloud genutzt, um personalisierte Dienstleistungen zu entwickeln, die auf den individuellen Geschmack der chinesischen Verbraucher zugeschnitten sind. 

Die Ankündigung der Ausweitung der Partnerschaft folgt auf die erstmalige Integration von Tmall in die Luxuseinzelhandels-Strategie von Tiffany's und Chaumet. Bis heute hat LVMH rund 30 renommierte Marken erfolgreich in den Tmall Luxury Pavilion integriert, um die digitalen Möglichkeiten von Alibaba für interaktive Erlebnisse wie 3D-Produktpräsentationen, virtuelle Anproben und Livestreaming zu nutzen. Darüber hinaus haben die beiden Parteien ihre Zusammenarbeit bei verschiedenen Omni-Retail-Initiativen ausgeweitet, darunter die digitale Nachbildung bekannter Luxusgeschäfte, Produktpremieren, Mitgliederprogramme und persönliche Beratung. Durch diesen strategischen Schritt wird das Erlebnis im Luxussegment von LVMH nun auf Millionen chinesischer Käufer ausgeweitet.

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